孫福杰 SAP公司

韓曉平 中國能源網

2019年4月，在SAP中國電力和公用事業行業大會上，中國能源網總經理和首席研究員韓曉平先生發表了《能源革命倒逼智慧能源》的演講。在演講中，韓先生分享了中國能源和電力行業的最新動態、能源革命的理念，重點分析了國家電網“三型兩網”戰略和國家成立油氣管網公司以及由此帶來的能源行業的變革，提出了在能源革命的大背景下，電力和能源企業需要進行智慧轉型，而數字化技術在其中扮演著重要的角色。

SAP是全球領先的數字化技術公司，長期服務于全球電力與公用事業行業客戶。近年來，SAP 持續加大在物聯網、云計算、大數據、人工智能和智慧企業等方面的研發投入，與包括能源行業在內的全球眾多大型客戶密切合作，形成了強大的技術能力和產品方案，能夠有力的支撐電力與公用事業行業客戶的智慧能源企業建設。

1. 現狀和趨勢

當前，全球電力與公用事業行業正在發生巨大變化，這些變化可以總結為4D：

· 低碳化(De-carbonization)，可再生能源正在逐步取代傳統化石能源;

· 市場化(Deregulation)，能源市場規則發生變化，允許新的參加者進入，現有企業受到挑戰;同時，業務模式在逐漸發生變化，意味著新的市場機會出現;

· 去中心化(Decentralization)，在傳統的集中式能源生產和供應基礎上，開始出現越來越多的分布式能源、區域多能協同綜合能源等新的能源生產和供應模式;

· 數字化(Digitalization)，數字化技術發展迅速并與能源行業結合，正在產生越來越大的影響

同樣的，中國的電力與公用事業行業也正在發生深刻的變革，包括：

· 市場化改革：隨著電改加速，電力交易占的比重越來越大、競爭更加激烈，對管理水平、運營水平和成本控制提出更高的要求;

· 經營壓力：在今年兩會期間，李克強總理在《政府工作報告》中，要求一般工商業平均電價再降低10%，壓縮了電力企業的利潤空間，經營壓力進一步加大;

· 新能源/分布式：可再生能源/分布式能源是大勢所趨，電力企業需要加速產業結構調整，大力發展清潔能源;

· 新的市場參與者：隨著電力市場逐漸放開、分布式能源和綜合能源服務的發展，越來越多的資本和企業進入到能源行業，這些新參與者往往依靠靈活的機制、創新的商業模式、新的技術，對傳統能源企業造成挑戰;

· 數字技術與經濟：數字化技術，如大數據、人工智能、物聯網等，正越來越廣泛的應用到傳統能源行業，提高運營效率;同時，數字化經濟，如平臺經濟、共享經濟也給傳統能源行業造成了沖擊。

· 一帶一路：在經營壓力下，很多企業大力開拓海外市場，但是面對不同國家和地區的法律法規等差異，面臨如何有效管控海外業務風險的問題。

2. 智慧能源轉型

在行業變革和技術進步的大環境下，如何應對面臨的這些挑戰，將是中國電力企業要認真思考的問題。韓曉平先生在演講中提出，能源行業的革命將倒逼能源企業進行智慧轉型，比如：

· 要實現高度的互動化、透明化、信息化、智能化，建立精確的供需數據監控系統、有效的大數據分析系統和透明的多邊交易系統;

· 發電企業、供電企業、綜合能源服務企業、需求側管理企業、節能服務企業、電力交易平臺、電力批發商、電動汽車充電服務商等等，都需要大大強化信息化能力，建立能夠與電網互動的數據交互系統;

· 輸配電平臺化，需要用戶、分布式能源、分布式儲能、綜合能源服務、需求側管理、電動汽車充電管理都需要建立并不斷提升用戶需求管理干預能力，優化用電負荷，提高響應能力和主動應對能力;

· 電動汽車將成為未來最主要的分布式能源智慧終端，并與電網構建移動能源互聯網，實現電動汽車與電網的高度互動，能源隨需求流動，形成智慧的柔性電網。

實現從傳統能源企業向智慧企業的轉型，除了觀念和思維方式的改變，數字化技術無疑在其中扮演著重要的角色。從一般意義上講，智慧企業是一個從現實到數字，再從數字到現實的閉環過程，如圖1：

圖1 智慧企業“現實—數字—現實“的閉環過程

針對能源企業價值鏈的業務和對象，智慧企業的閉環過程如下：

· 通過傳感器、物聯網、移動終端、業務管理系統等，實時感知能源企業的生產和經營狀態信息，實現對現實世界的數字化感知;

· 利用大數據、人工智能、云計算等技術，對感知的數字化世界進行分析和思考，實現智慧的業務洞察;

· 利用機器人、移動互聯網、業務管理系統等，將業務洞察落地執行，實現數字化對現實世界的指導、改變和創新。

智慧能源企業就像一個人，既要四肢發達、身體協調，又要頭腦聰明、關系和諧(如圖2)。所謂四肢發達，是指能源企業的各個業務環節(如規劃設計、工程建設、運行控制、設備維護)借助數字化技術，實現高效的業務流程;所謂身體協調，是指各業務之間能夠實現信息共享、業務協同;所謂頭腦聰明，是指利用數字化技術，對來自各業務的數據進行分析，形成業務洞察;所謂關系和諧，是指能夠與上下游企業(如供應商和客戶)之間實現信息互動和業務協同。

  圖2 智慧企業概念的形象表述

利用數字化技術實現智慧企業，在思考邏輯上，可以從以下三個維度來考慮其實現框架(圖3)：橫向上，利用一體化應用平臺，實現從規劃、設計、建設、運行、維護到銷售的端到端價值鏈數字化集成;縱向上，實現數據的貫通、整合和利用，具體講，就是建立IT/OT融合的數據中心，在此基礎上，一方面實現面向電力行業的工業大數據分析應用，另一方面，實現面向企業經營的實時監控和洞察;第三個維度是與供應商、承包商、客戶等建立上下游產業鏈協同，構建產業生態網絡。

圖3 數字化技術支撐智慧企業的實現框架

3. 綜合能源服務的數字化轉型

隨著互聯網信息技術、可再生能源技術的發展，電力改革進程的加快，開展綜合能源服務已成為提升能源效率、降低用能成本、促進競爭與合作的重要發展方向。綜合能源服務本質上是由新技術革命、綠色發展、新能源崛起引發的能源產業結構重塑，從而推動新興業態、商業模式、服務方式不斷創新。目前，在中國電力和公用事業領域，眾多的企業開始開展綜合能源服務工作，比如，國家電網公司在各個省公司成立了綜合能源服務公司，將綜合能源服務作為“三型兩網“戰略中對外開展業務的重點內容。

在競爭性市場環境下開展綜合能源服務業務，首先要充分了解客戶(能源產銷者)的需求，真正建立以客戶為中心的觀念，如圖4。傳統上，電力企業與客戶之間的關系是單一的，圍繞著計量表計，關注計量準不準、電費算的準不準、電費回收是否及時等，還是基于資產驅動的傳統能源提供商的觀念;在能源消費側革命和競爭性市場環境下，電力企業與客戶之間的關系更加多維，從單一提供電能變為提供電、熱、冷、氣等多種能源，從單一提供能源變為提供各種能源和服務，從單向的能源流變為雙向的能源互動。

圖4 以客戶為中心的觀念轉變

以客戶為中心必須從客戶的角度出發，關注客戶的體驗，設計相應的業務模式和流程，然后借助數字化技術，支撐業務流程，強化客戶體驗。圖5是國外綜合能源服務公司面向客戶提供服務時的一個典型的客戶體驗旅程示例。

 圖5 綜合能源服務的典型客戶體驗旅程(示例)

上圖的典型客戶體驗旅程(示例)可以分成三個部分：贏得客戶、設備交付&服務激活、運營與服務。在這個典型的客戶業務旅程中，需要從平臺運營和生態構建兩個方面支撐綜合能源服務，幫助實現客戶的最佳體驗(圖6)：

圖6 綜合能源服務的能力：運營服務和生態構建

SAP作為全球領先的IT公司，通過與全球眾多的先進電力公司合作，積累了豐富的開放市場環境下的綜合能源服務業務經驗和IT支撐技術，提供綜合能源服務數字化支撐平臺(如圖7、8)。

圖7 綜合能源服務應用架構

圖8 SAP 為綜合能源服務賦能的技術架構

4. 小結

電力與公用事業行業正在發生深刻的變革，能源革命將倒逼能源公司向智慧企業轉型，需要能源與數字化技術的深度融合。當前，開放市場環境下的綜合能源服務是重要發展趨勢之一，要真正建立以客戶為中心的思維方式，并從“以客戶為中心的運營服務”和“面向生態的商業網絡與創新”兩個方面，構建數字化的智慧能源服務平臺，實現客戶的能源服務最佳體驗。