對于大多普通老百姓而言，提到國家電網，這一位列《財富》全球企業500強第15位的全球最大的公用事業企業，其能聯想到什么？也許會有建設和運營電網業務、保障安全的電力供應等關涉企業基本社會服務的內容。其實，情況早已遠非如此，對于國家電網公司而言，已經具備了為消費者實現未來智能化生活方式的能力。通過世博會這一平臺的有效傳播，國家電網公司有望全面介紹自身實力，與消費者在產品升級與企業社會責任兩方面實現有效溝通。

產品升級是品牌升級的核心，什么樣的產品決定了什么樣的使用價值，有生命力的新產品往往會實現生活方式的改善，進而由其支撐的品牌價值也就會實現提升。未來5年，國家電網會為中國老百姓的生活帶來怎樣的改變？世博會浦西D區的國家電網館為所有參觀者做出了解答。裝修新家時，不再需要預埋復雜的電線、電話線、電視線、網線，而只用一根低壓光纖復合電纜就可以全部搞定；家里的智能電表，能根據家庭用電習慣和峰谷電價的差異，給出最合理的用電建議，實現“削峰填谷”省電省錢；在外出旅游時，可以通過手機或互聯網來控制家電，例如，關掉出門時忘記熄滅的臥室燈，或者在天氣驟然變熱時，確認家中冰箱調低溫度的請求……如此等等。除了可參觀智能電網的一系列技術成果展示外，在國家電網館地下一樓，參觀者還可以親身體驗應用新技術管理后的整體家電產品。經過切身感受上述令人匪夷所思的生活方式，存貯在消費者頭腦中的有關國家電網的品牌信息一定會實現更新，進而其品牌價值也必會隨之提升，而這即是國家電網通過世博平臺與公眾進行的第一層次溝通。

隨著全球變暖、地質災害頻仍，人類已經對自身生存、發展模式進行了反思，片面追求物質享受的高污染、高耗能的生活方式受到了全球性的抵制。倡導并實踐一種健康的生產、生活方式，已經成為了各類社會組織以及每個人的責任。而中國智能電網建設的快速發展，智能電表、智能交互終端、智能家電、智能樓宇、電動汽車、電力線上網等一系列新技術、新產品所帶來的一場史無前例的用電革命，將中國帶入一個低碳、節能、健康的未來社會。“現代營銷學之父”菲利普?科特勒認為：營銷1.0是傳統的舊有理性銷售，主要目標是為消費者提供一個優良的產品；至于營銷2.0，其核心是要為產品增加情感維度，提升其對消費者的品牌吸引力。而到了目前的營銷3.0時代，企業的角度則轉向了人類的精神狀態，即要為產品注入靈魂。具體而言，企業在日常運營中要對與人人相關的社會公眾問題做出積極反應。以上述觀點看來，國家電網公司在此次世博會上的產品進步成果展示正是一種營銷3.0時代的企業表現，體現了企業與公眾關于社會責任的互動式溝通，對于具體個體而言，效果要遠高于普通的媒體式傳播。而且，這種在第一時間與公眾進行有關未來服務品質升級方面的良性溝通，也會提升國家電網這一公用事業企業目前的公共關系環境質量，進而有利于維護其良好形象。