10月30日，國家能源局召開新聞發(fā)布會 發(fā)布今年前三季度能源形勢，風(fēng)電摘要如下。

前三季度，全國風(fēng)電新增并網(wǎng)容量1261萬千瓦，同比增長30%，全國風(fēng)電發(fā)電量2676億千瓦時(shí)，同比增長26%。從新增并網(wǎng)容量區(qū)域分布來看，新增比較多的省份主要是內(nèi)蒙古(193萬千瓦)、江蘇(156萬千瓦)、山西(117萬千瓦)、青海(110萬千瓦)、河南(86萬千瓦)、湖北(79萬千瓦)，占全國新增容量的59%。

海上風(fēng)電也在快速增長。前三季度，海上風(fēng)電新增并網(wǎng)容量102萬千瓦，主要集中在江蘇(92萬千瓦)和福建(9萬千瓦)兩省，累計(jì)海上風(fēng)電裝機(jī)容量達(dá)到305萬千瓦，主要集中在江蘇(255萬千瓦)、上海(30.5萬千瓦)、福建(19萬千瓦)。

前三季度，風(fēng)電平均利用小時(shí)數(shù)是1565小時(shí)，同比增加了178小時(shí)。棄風(fēng)電量是222億千瓦時(shí)，同比減少了74億千瓦時(shí)。全國平均棄風(fēng)率是7.7%，比去年同期減少了4.7個(gè)百分點(diǎn)，總體來講，棄風(fēng)限電情況總體緩解。

[國家能源局綜合司司長兼新聞發(fā)言人 袁民]各位記者朋友，大家上午好!歡迎大家出席國家能源局例行新聞發(fā)布會。今天的新聞發(fā)布會將發(fā)布今年前三季度能源形勢、可再生能源并網(wǎng)運(yùn)行情況、第三季度12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)受理情況，還將解讀《關(guān)于加強(qiáng)電力行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全工作的指導(dǎo)意見》，并回答記者提問。

出席今天發(fā)布會的有發(fā)展規(guī)劃司司長李福龍先生、新能源和可再生能源司副司長梁志鵬先生、市場監(jiān)管司副司長趙國宏先生、電力安全監(jiān)管司副司長張揚(yáng)民先生，我是國家能源局綜合司司長兼新聞發(fā)言人袁民。各位司長發(fā)布之后，將統(tǒng)一安排回答記者提問。現(xiàn)在，請李福龍司長發(fā)布前三季度能源形勢。

[發(fā)展規(guī)劃司司長 李福龍]前三季度，全國能源消費(fèi)繼續(xù)回暖，供給質(zhì)量不斷改善，能源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，能源轉(zhuǎn)型持續(xù)推進(jìn)，主要指標(biāo)好于預(yù)期，呈現(xiàn)六個(gè)方面的特點(diǎn)：

第一、能源消費(fèi)較快增長。分品種來看，表現(xiàn)為“一回暖、一平穩(wěn)、兩快速”。

煤炭消費(fèi)持續(xù)回暖。前三季度，在電煤消費(fèi)增長帶動下，全國煤炭消費(fèi)增速回升。據(jù)行業(yè)初步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，電力、鋼鐵、化工、建材四大行業(yè)用煤均為正增長，電煤占煤炭消費(fèi)總量的比重約為53.9%，比去年同期提高約2.3個(gè)百分點(diǎn)。

石油消費(fèi)相對平穩(wěn)。前三季度，石油表觀消費(fèi)量同比增長3.4%左右，增速與去年同期持平。成品油消費(fèi)延續(xù)中低速增長態(tài)勢，其中，汽油消費(fèi)小幅增長，柴油消費(fèi)保持平穩(wěn)，煤油消費(fèi)快速增長。

天然氣消費(fèi)快速增長。前三季度，天然氣表觀消費(fèi)量同比增長16.7%左右，增速比去年同期下降0.8個(gè)百分點(diǎn)。除化工用氣小幅下降外，城市燃?xì)狻⒐I(yè)燃料和發(fā)電用氣均保持兩位數(shù)增長。

電力消費(fèi)快速增長。前三季度，全社會用電量同比增長8.9%，增速比去年同期提高2個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)6年來新高。受高溫天氣等因素影響，夏季用電負(fù)荷屢創(chuàng)新高。

第二、能源轉(zhuǎn)型持續(xù)推進(jìn)。發(fā)電裝機(jī)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。前三季度，水電、核電、風(fēng)電、太陽能發(fā)電等清潔能源發(fā)電裝機(jī)合計(jì)占總裝機(jī)的36.4%，比去年同期提高1.4個(gè)百分點(diǎn);清潔能源發(fā)電量同比增長8.9%，高于火電增速2.0個(gè)百分點(diǎn)。

電力消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。前三季度，四大高耗能行業(yè)用電比重較去年同期下降0.5個(gè)百分點(diǎn)，三產(chǎn)和居民生活合計(jì)用電比重提高1個(gè)百分點(diǎn)。電能替代助推終端用能結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，上拉用電增速2.6個(gè)百分點(diǎn)。新興產(chǎn)業(yè)和裝備制造業(yè)用電增速持續(xù)高于制造業(yè)用電增速。

第三、能源供給質(zhì)量逐步提高。煤炭去產(chǎn)能、保供應(yīng)、穩(wěn)價(jià)格成效明顯。前8個(gè)月，累計(jì)化解煤炭過剩產(chǎn)能約1億噸，完成全年任務(wù)的67%。煤炭優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能加快釋放，累計(jì)確認(rèn)新建煤礦產(chǎn)能置換方案60處、規(guī)模3.3億噸;在建煤礦承擔(dān)化解過剩產(chǎn)能任務(wù)73處、規(guī)模4.1億噸;核準(zhǔn)具備條件的煤礦17處、規(guī)模0.6億噸，煤炭供應(yīng)和價(jià)格總體穩(wěn)定。

化解煤電過剩產(chǎn)能深入推進(jìn)。有關(guān)地方和企業(yè)全面梳理30萬千瓦以下煤電機(jī)組，排查能效和環(huán)保不達(dá)標(biāo)機(jī)組，落實(shí)2018年煤電行業(yè)淘汰落后產(chǎn)能目標(biāo)。預(yù)計(jì)將提前完成“十三五”淘汰關(guān)停落后煤電機(jī)組的目標(biāo)任務(wù)。前三季度，全國新增煤電裝機(jī)同比減少近4成。

第四、能源補(bǔ)短板工程加快推進(jìn)。天然氣供應(yīng)保障能力顯著增強(qiáng)。天然氣管網(wǎng)互聯(lián)互通、儲氣設(shè)施建設(shè)、氣價(jià)并軌等工作加快推進(jìn)。“全國一張網(wǎng)”有序推進(jìn)，青寧輸氣管道核準(zhǔn)，中俄東線天然氣管道北段工程等加快建設(shè)、中段工程等項(xiàng)目前期工作積極推進(jìn)。天然氣管線關(guān)鍵裝備國產(chǎn)化進(jìn)程加快。已落實(shí)全年天然氣供應(yīng)資源量超過去年消費(fèi)量250億立方米，重點(diǎn)增供京津冀及周邊和汾渭平原地區(qū)。

能源惠民利民工程建設(shè)提速。北方地區(qū)清潔取暖穩(wěn)步推進(jìn)。分兩批安排中央預(yù)算內(nèi)投資120億元，重點(diǎn)支持“三區(qū)三州”深度貧困地區(qū)農(nóng)網(wǎng)改造升級。青海至河南、陜北至湖北、張北至雄安等直流輸電工程，以及南陽-荊門-長沙等交流特高壓工程加快實(shí)施。

能源補(bǔ)短板項(xiàng)目儲備工作加快落實(shí)。按照符合規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策的要求，以電網(wǎng)升級、油氣增儲上產(chǎn)、管網(wǎng)設(shè)施互聯(lián)互通、水電開發(fā)、核電建設(shè)、煤電改造等為重點(diǎn)，深入開展年內(nèi)和2019、2020年開工的重大項(xiàng)目儲備工作，為穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、增后勁貢獻(xiàn)力量。

第五、電力體制改革試點(diǎn)全面鋪開。省級電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)輸配電價(jià)改革全覆蓋。跨區(qū)跨省可再生能源電力現(xiàn)貨交易試點(diǎn)深入推進(jìn)。售電側(cè)市場競爭機(jī)制逐步建立，分三批推出320個(gè)增量配電業(yè)務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目。上半年，全國電力市場交易電量累計(jì)8024億千瓦時(shí)，同比增長24.6%，占全社會用電量的24.8%。跨區(qū)跨省市場化交易電量同比增長32.6%，煤電交易電價(jià)比上網(wǎng)電價(jià)降低0.03元/千瓦時(shí)，水電、光伏、風(fēng)電等可再生能源電價(jià)下降0.06～0.08元/千瓦時(shí)。華東、華北、南方區(qū)域市場交易電量合計(jì)占全國70%以上。

第六、能源行業(yè)效益、效率總體改善。前8個(gè)月，利潤總額同比增長25.1%，占工業(yè)企業(yè)的17.8%，比去年同期提高5個(gè)百分點(diǎn)。前三季度，在化解煤電過剩產(chǎn)能和用電快速增長雙重帶動下，全國發(fā)電設(shè)備利用率結(jié)束連續(xù)六年下降的局面，發(fā)電設(shè)備利用小時(shí)比去年同期增加94小時(shí)。各地優(yōu)化可再生能源發(fā)電調(diào)度，新能源消納空間持續(xù)擴(kuò)大，全國棄風(fēng)棄光現(xiàn)象明顯緩解。

[袁民]謝謝李福龍司長。現(xiàn)在請梁志鵬副司長介紹前三季度可再生能源并網(wǎng)運(yùn)行情況。

[新能源和可再生能源司副司長 梁志鵬]各位新聞界的朋友，大家好!首先感謝大家一直以來對國家能源局新能源司工作的大力支持和對可再生能源行業(yè)的高度關(guān)注。下面，我向大家介紹2018年前三季度可再生能源電力建設(shè)和并網(wǎng)運(yùn)行情況。

一、可再生能源領(lǐng)域相關(guān)工作。2018年，國家能源局堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展的總要求，進(jìn)一步完善新能源發(fā)電項(xiàng)目競爭配置機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化風(fēng)電光伏發(fā)電的建設(shè)布局，推動風(fēng)電和光伏發(fā)電等可再生能源平價(jià)上網(wǎng)，支持風(fēng)電光伏分散式發(fā)展，持續(xù)強(qiáng)化可再生能源消納工作。具體來講主要是這幾方面的工作：

一是繼續(xù)發(fā)布年度風(fēng)電投資監(jiān)測預(yù)警、光伏發(fā)電市場環(huán)境監(jiān)測評價(jià)和年度可再生能源電力發(fā)展監(jiān)測評價(jià)等工作。科學(xué)調(diào)控和引導(dǎo)風(fēng)電和光伏電站建設(shè)規(guī)模和合理布局。

二是發(fā)布2018年風(fēng)電建設(shè)管理有關(guān)要求的通知和2018年光伏發(fā)電有關(guān)事項(xiàng)的通知等，強(qiáng)化可再生能源發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)管理和提高可再生能源利用水平，指導(dǎo)各省(區(qū)、市)按照“十三五”可再生能源相關(guān)規(guī)劃和《國家能源局關(guān)于可再生能源發(fā)展“十三五”規(guī)劃實(shí)施的指導(dǎo)意見》有序開展新能源發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)。

三是高度重視可再生能源消納工作，制定了一系列政策措施，督促有關(guān)地區(qū)和電網(wǎng)企業(yè)采取各種方式促進(jìn)可再生能源消納，擴(kuò)大開展可再生能源消納相關(guān)交易，加強(qiáng)電力系統(tǒng)調(diào)峰能力建設(shè)，促進(jìn)可再生能源跨省跨區(qū)消納，加強(qiáng)可再生能源并網(wǎng)外送等配套電網(wǎng)工程建設(shè)。各省區(qū)市按照國家發(fā)展改革委、國家能源局發(fā)布的《解決棄水棄風(fēng)棄光問題實(shí)施方案》等措施，加大力度，改善可再生能源消納工作，加強(qiáng)可再生能源電力建設(shè)和并網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)管，保持了可再生能源平穩(wěn)有序發(fā)展。

二、可再生能源前三季度發(fā)展的整體情況。

(一)總體情況

一是可再生能源發(fā)電裝機(jī)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。截至2018年9月底，我國可再生能源發(fā)電裝機(jī)達(dá)到7.06億千瓦，同比增長12%;其中，水電裝機(jī)3.48億千瓦，包括抽水蓄能2999萬千瓦、風(fēng)電裝機(jī)1.76億千瓦、光伏發(fā)電裝機(jī)1.65億千瓦、生物質(zhì)發(fā)電裝機(jī)1691萬千瓦。前三季度，新增可再生能源發(fā)電裝機(jī)5596萬千瓦，占全部新增電力裝機(jī)的69%。

二是風(fēng)電和光伏發(fā)電消納情況持續(xù)好轉(zhuǎn)，棄電量和棄電率保持下降趨勢。前三季度，棄風(fēng)率平均7.7%，棄光率平均2.9%，棄風(fēng)率超過5%的有內(nèi)蒙古、吉林、甘肅、和新疆四省區(qū)，棄風(fēng)率同比顯著下降。棄光率超過5%的只有甘肅、新疆、陜西三個(gè)省區(qū)。我們現(xiàn)在一般來講，低于5%就認(rèn)為是一個(gè)合理的范圍，還有很多省根本沒有任何棄風(fēng)棄光。

(二)水電建設(shè)運(yùn)行情況

前三季度，全國新增水電并網(wǎng)容量666萬千瓦，新增裝機(jī)較多的省份為云南(269萬千瓦)、四川(113萬千瓦)。截至2018年9月底，全國水電總裝機(jī)容量約3.48億千瓦(其中抽水蓄能2999萬千瓦)。前三季度，全國水電發(fā)電量8326億千瓦時(shí)，同比增長4.4%。全國水電平均利用小時(shí)數(shù)為2716小時(shí)，同比增加42小時(shí)。

隨著今年汛期水電來水量比較大，今年水電棄水形勢還比較嚴(yán)峻。前三季度，全國棄水電量累計(jì)達(dá)到533億千瓦時(shí)，比去年同期減少了88億千瓦時(shí)，其中9月份棄水電量大約是200億千瓦時(shí)。棄水比較嚴(yán)重的流域是大渡河流域，受送出工程的制約。

(三)風(fēng)電建設(shè)運(yùn)行情況

前三季度，全國風(fēng)電新增并網(wǎng)容量1261萬千瓦，同比增長30%，全國風(fēng)電發(fā)電量2676億千瓦時(shí)，同比增長26%。從新增并網(wǎng)容量區(qū)域分布來看，新增比較多的省份主要是內(nèi)蒙古(193萬千瓦)、江蘇(156萬千瓦)、山西(117萬千瓦)、青海(110萬千瓦)、河南(86萬千瓦)、湖北(79萬千瓦)，占全國新增容量的59%。

海上風(fēng)電也在快速增長。前三季度，海上風(fēng)電新增并網(wǎng)容量102萬千瓦，主要集中在江蘇(92萬千瓦)和福建(9萬千瓦)兩省，累計(jì)海上風(fēng)電裝機(jī)容量達(dá)到305萬千瓦，主要集中在江蘇(255萬千瓦)、上海(30.5萬千瓦)、福建(19萬千瓦)。

前三季度，風(fēng)電平均利用小時(shí)數(shù)是1565小時(shí)，同比增加了178小時(shí)。棄風(fēng)電量是222億千瓦時(shí)，同比減少了74億千瓦時(shí)。全國平均棄風(fēng)率是7.7%，比去年同期減少了4.7個(gè)百分點(diǎn)，總體來講，棄風(fēng)限電情況總體緩解。

(四)光伏發(fā)電建設(shè)運(yùn)行情況

2018年前三季度光伏發(fā)電市場規(guī)模穩(wěn)步增長，光伏發(fā)電新增裝機(jī)3454萬千瓦，其中，光伏電站新增1740萬千瓦，同比減少37%;分布式光伏新增1714萬千瓦，同比增長12%。到9月底，全國光伏發(fā)電裝機(jī)達(dá)到16474萬千瓦，其中，光伏電站11794萬千瓦，分布式光伏達(dá)到4680萬千瓦。

從今年前三季度光伏建設(shè)情況來看，在集中式和分布式的格局上來看，分布式光伏的增長還是比較快的，其中包括光伏扶貧這些項(xiàng)目的建設(shè)比較多。還有就是國家支持分布式光伏的政策在各方面得到了響應(yīng)，分布式光伏應(yīng)用還比較廣泛，在光伏發(fā)電建設(shè)方面逐漸朝著分布式增多的方向轉(zhuǎn)變。

從新增裝機(jī)布局看，華東地區(qū)新增光伏裝機(jī)為858萬千瓦，占全國的24.8%;華北地區(qū)新增光伏裝機(jī)為842萬千瓦，占全國的24.4%;華中地區(qū)新增裝機(jī)為587萬千瓦，占全國的17.0%。就是說在東部地區(qū)電力市場消納條件比較好的地區(qū)，光伏裝機(jī)新增量比較多。分布式光伏繼續(xù)保持較快速增長，浙江、山東、河南是分布式光伏增長比較多的地區(qū)。

前三季度，光伏發(fā)電平均利用小時(shí)數(shù)857小時(shí)，同比增加57個(gè)小時(shí);棄光電量40億千瓦時(shí)，同比減少11.3億千瓦時(shí)，棄光率是2.9%，同比降低了2.7個(gè)百分點(diǎn)，應(yīng)該說棄光的問題已經(jīng)明顯緩解。

(五)生物質(zhì)發(fā)電并網(wǎng)運(yùn)行情況

截至2018年9月底，生物質(zhì)發(fā)電裝機(jī)1691萬千瓦，同比增長18.8%，其中今年前三季度新增裝機(jī)215萬千瓦;前三季度生物質(zhì)發(fā)電量661億千瓦時(shí)，同比增長16.4%。累計(jì)生物質(zhì)發(fā)電排名前四位的省份是山東、浙江、安徽和江蘇，分別為249萬千瓦、175萬千瓦、159萬千瓦和158萬千瓦。

三、下一步工作方向

下一步，將繼續(xù)完善清潔能源消納的體系和工作機(jī)制，力爭盡快緩解棄水棄風(fēng)棄光狀況。一是加快西南水電外送通道建設(shè)，抓緊建設(shè)局部地區(qū)的風(fēng)電光伏發(fā)電送出受限的電網(wǎng)“卡脖子”工程。二是抓緊制定可再生能源電力配額政策，分省確定電力消費(fèi)中可再生能源最低比重指標(biāo)。三是嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)電投資監(jiān)測預(yù)警和光伏發(fā)電市場環(huán)境監(jiān)測評價(jià)結(jié)果等監(jiān)測辦法，在落實(shí)電力送出和消納前提下有序組織風(fēng)電、光伏發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)。四是積極推進(jìn)平價(jià)等無補(bǔ)貼風(fēng)電、光伏發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)，率先在資源條件好、建設(shè)成本低、市場消納條件落實(shí)的地區(qū)，確定一批無須國家補(bǔ)貼的平價(jià)或者低價(jià)風(fēng)電、光伏發(fā)電建設(shè)。五是按照《關(guān)于積極推進(jìn)電力市場化交易 進(jìn)一步完善交易機(jī)制的通知》開展各種可再生能源電力交易，擴(kuò)大跨區(qū)消納，進(jìn)一步加強(qiáng)可再生能源的送出和消納工作。

以上就是2018年前三季度可再生能源并網(wǎng)運(yùn)行情況的介紹。借此機(jī)會，感謝新聞界朋友對可再生能源發(fā)展工作的關(guān)注和支持，請各位繼續(xù)關(guān)注可再生能源發(fā)展、反映各種情況和建議。謝謝大家!

[袁民]謝謝梁志鵬副司長。請趙國宏副司長介紹第三季度12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況。

[市場監(jiān)管司副司長 趙國宏]各位新聞界的朋友們上午好!首先，向一直以來關(guān)注、支持能源監(jiān)管工作的媒體朋友們，表示衷心的感謝!下面，我就介紹一下國家能源局12398能源監(jiān)管熱線(以下簡稱12398熱線)2018年第三季度投訴舉報(bào)受理及處理情況。

一、接收有效信息情況

(一)隨著迎峰度夏的來臨，有效信息數(shù)量明顯增多。2018年第三季度，12398熱線共收到有效信息31496件，同比增長40.71%，環(huán)比增長35.48%。其中，咨詢事項(xiàng)為25840件，占有效信息的82.04%，同比增長56.88%，環(huán)比增長30.41%;表揚(yáng)、求助、建議等其他方面3996件，占有效信息的12.69%，同比增長25.27%，環(huán)比增長73.43%。這些數(shù)據(jù)說明，隨著迎峰度夏高峰期的來臨，全國大部分區(qū)域用能需求持續(xù)增長，用戶訴求明顯增多。

(二)投訴舉報(bào)數(shù)量環(huán)比增多，同比下降較為明顯。2018年第三季度，12398熱線共收到投訴舉報(bào)1660件(投訴1641件，舉報(bào)19件)，占有效信息的5.27%，同比下降38.40%，環(huán)比上升47.03%。隨著迎峰度夏來臨，有效信息增多，投訴舉報(bào)數(shù)量環(huán)比上升，但整體來看較去年同期呈下降趨勢。這說明，投訴舉報(bào)數(shù)量會受天氣因素的影響，有所變化，但是隨著能源監(jiān)管工作的逐步深入，相關(guān)能源企業(yè)對12398熱線反映的問題更加重視，用戶的投訴舉報(bào)呈下降趨勢。

(三)電力行業(yè)投訴舉報(bào)占比依然較大。2018年第三季度收到的有效信息中，電力行業(yè)24413件，占全部有效信息的77.51%，與去年同期的76.42%相比基本持平。收到的投訴舉報(bào)中，電力行業(yè)1584件，占全部投訴舉報(bào)的95.42%，與去年同期的89.07%、上一季度的88.31%相比，占比明顯增大。主要是受高溫影響，全國大部分區(qū)域用電負(fù)荷持續(xù)增長，反映供電質(zhì)量和服務(wù)的問題明顯增多。

二、反映的主要問題

2018年第三季度，人民群眾反映的問題主要集中在電力行業(yè)、新能源和可再生能源行業(yè)。電力行業(yè)中，供電服務(wù)方面的投訴舉報(bào)1496件，占電力行業(yè)的94.44%;電力安全方面50件，占電力行業(yè)的3.16%;成本價(jià)格和收費(fèi)方面16件，占電力行業(yè)的1.01%;其他方面合計(jì)22件，占1.39%。

電力行業(yè)反映的主要問題：供電服務(wù)方面，部分地區(qū)受夏季高溫、極端惡劣天氣、配網(wǎng)設(shè)施改造滯后等影響，低電壓及停電問題增多，8月份尤其突出;部分供電企業(yè)故障搶修能力不足，故障停電發(fā)生后反應(yīng)遲緩、修復(fù)時(shí)間長;個(gè)別供電企業(yè)服務(wù)觀念淡薄，業(yè)務(wù)水平不高，影響群眾正常辦理涉電業(yè)務(wù)。電力安全方面，部分供電企業(yè)電力設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不到位，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備保護(hù)層破損、架空線路垂落、電桿傾斜，存在安全隱患;個(gè)別供電企業(yè)存在高壓架空線路跨越居民房屋，電力設(shè)施安裝位置不合理等問題。成本價(jià)格和收費(fèi)方面，部分供電企業(yè)電價(jià)政策宣傳不到位，電費(fèi)收取信息披露不充分，引起用戶的質(zhì)疑和誤解;個(gè)別供電企業(yè)存在估抄、漏抄、錯(cuò)抄表計(jì)電量等情況。

新能源和可再生能源行業(yè)反映的主要問題：個(gè)別供電企業(yè)由于光伏電量采集故障、支付系統(tǒng)流程不暢、內(nèi)部人員對并網(wǎng)發(fā)電業(yè)務(wù)流程不熟悉等原因造成光伏發(fā)電補(bǔ)貼發(fā)放不及時(shí)等。

三、投訴舉報(bào)處理情況

2018年第三季度共收到投訴舉報(bào)信息1660件，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，國家能源局派出監(jiān)管機(jī)構(gòu)對屬于監(jiān)管職責(zé)范圍的1595件進(jìn)行了受理，占投訴舉報(bào)量的96.08%;其他不屬于能源監(jiān)管職責(zé)范圍的已按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了及時(shí)轉(zhuǎn)辦。