亚洲无码日韩AV无码网站,亚洲制服丝袜在线二区,一本到视频在线播放,国产足恋丝袜在线观看视频

關于我們 | English | 網站地圖

  • 您現在的位置:
  • 首頁
  • 電力
  • 綜合
  • 國網臨洮縣供電公司舉辦2020年行風建設暨優質服務培訓班

國網臨洮縣供電公司舉辦2020年行風建設暨優質服務培訓班

2020-12-21 14:49:16 中國能源網   作者: 蘭會明  

為進一步提高營銷人員服務意識,提升公司優質服務水平,規范優質服務行為,近日,國網臨洮縣供電公司組織相關部門專責、供電所所長、臺區經理、綜合柜員等相關人員50余人在公司7樓會議室開展了行風建設暨優質服務培訓。

此次培訓主要圍繞營業窗口服務現狀、優質服務理念、優質服務技能、營業廳標準化管理、營業廳服務客戶問題場景模擬等方面進行,通過實際案例講解,采用啟發式導入,全面提升服務人員的優質服務意識。此次培訓旨在一是讓學員學習以客戶為中心的現代供電服務理念,樹立正確的職業化意識與積極的服務心態,從而增強員工的愛崗敬業精神;二是讓每位工作人員深刻理解供電優質服務內涵、團隊精神和責任感,打造從被動向主動、從“要我做”到“我要做”的職業心態;三是通過訓練掌握供電工作流程中的優質服務規范及行為舉止,樹立正面的電力形象;四是在培訓過程中,學員們結合自身工作經歷積極與老師互動,并對怎樣做好優質服務工作展開了深入探討,從交流探討中不斷加強優質服務理念。

培訓結束后進行了現場考試,培訓師對公司每位學員培訓期間認真的態度給予了高度肯定,同時學員們表示,此次培訓內容緊貼一線服務人員工作實際情況,使廣大一線營銷服務人員意識到了服務中的差距,他們表示將在日后的工作中再接再厲,彌補不足,爭取更好的服務所有的電力用戶。

據了解,通過此次培訓,增強了臨洮縣公司服務人員與客戶交流溝通的能力和技巧,深化了優質服務理念,提高了工作人員的服務水平,為有效降低客戶投訴、提升整體服務形象奠定了基礎,公司將以此次培訓為契機,繼續加強服務人員素質建設,為提升供電優質服務水平貢獻智慧和力量。




責任編輯: 李穎

標簽:國網臨洮縣供電公司,優質服務培訓班