相信大家都有過開車去加油的經歷,盡管如今的加油站已經基本完成信息化建設,站內的也豎起了各類屏幕,但實際體驗還是有很多改進空間。為了保證消防安全,加油站明令禁止在車內使用手機掃碼支付,如果想手機支付需要專門下車去指定地點。加油行業在數字化轉型的過程中,由于缺失系統的智慧化解決方案,所以目前僅實現了業務層面的數字化,對消費者的體驗提升并不明顯。不僅車主開車到站時,無法主動得知車主是誰,也沒有利用交易形成數據池,無法支撐用戶服務的優化和提升,更別提利用數據進行個性化服務和營銷了。天然擁有龐大潛在客流的加油站,在當前的模式和體系下,無法實現油品與非油品銷售的數據互促,難以形成互相支撐、互相促進的態勢。加油行業在燃油業務和緩發展的趨勢下,非油業務要成為主力增長引擎,就必須實現數據的靈活運用,從而形成靈活、個性化的推廣策略,實現千人千面的精準營銷,增加用戶留存率。可以說,加油站要持續發展,必須開足馬力進行技術創新,提升效率,挖掘非油業務盈利點。
全場景AI:加油行業進化有了“新動力”華為聯合云化能源科技共同推出的智慧加油解決方案,實現了真正的“AI無感加油”。用戶只需一次注冊,綁定車牌并開通免密授權,之后再開車進入加油站,系統將自動識別車輛信息,當車輛停靠到油機旁時,屏幕會自動展示車主預設的加油信息,即使油工忙碌,車主也可實現自助提槍加油,無需等待。即加即走,免密支付,大大縮減加油時間,提高效率。
這套系統基于華為Atlas500智能小站進行實現,可對所有入站車輛進行準確采集和分析,對進場車輛的車牌、車標、車型、顏色等特征信息進行識別,并智能化分析,可以把“車輛—車道—油槍”三者準確關聯,從而實現加油、支付的自動化。同時,系統還可以對加油操作本身進行監控,出現油槍操作違規,或者疑似打電話、抽煙等危險行為,都可以分析預警和識別風險。
完善的信息采集和智能分析,不僅能改善加油體驗,還能在營銷等層面實現更多。比如,系統可以對進展車流情況進行統計,可以形成車輛數據熱力分布,預測油站業務的波峰和波谷,從而可以預測排隊時間,并可調整營銷策略,讓業務壓力更為均衡。
同時,該系統的數據是全業務打通的,核心數據可共享,在掌握用戶精確的畫像和行為習慣后,在非油業務上也可以有更多創新,比如利用加油大屏,有針對性地推送符合用戶個性和需求的非油業務產品,實現精準營銷,提高到達率和銷售轉化率,從而實現業務之間的互相促進。
憑借著昇騰AI計算平臺易于部署、靈活多變的優勢,AI普惠的難題正在被逐一化解,當更多傳統行業被智慧化賦能,人類社會的生產力將再一次獲得巨幅提升,而我們距離智慧社會的目標也將越來越近,直至全面達成。
華為作為數字化轉型的使能者,致力于把數字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織,構建萬物互聯的智能世界。
責任編輯: 中國能源網