"從明天早餐開始，食堂實行錯峰就餐，每張桌子按照2人/桌安排座位，早餐時間為7點至8點……"這是1月20日，國網平涼崇信縣供電公司后勤工作人員按照近期縣委縣政府疫情防控要求，在縣公司職工微信群中發布信息，引導員工錯峰就餐的一則信息。

隨著春節的臨近，國網平涼供電公司嚴格執行縣委縣政府及公司疫情防控要求，宣貫落實疫情防控政策，把好員工個人防線關，強化營業廳、食堂、施工現場等重點區域和關鍵環節的防控措施。為了保障春節返鄉人員增多造成的用電負荷激增，該公司利用晴好天氣，組織加強對縣域配網設備的巡視力度，對發現的設備缺陷進行定級分類入庫，納入停電計劃及時消缺，實現設備巡視消缺同軌同步。

由于外地疫情復燃，外地回鄉人員需要到當地街道、村委會報到，國網平涼供電公司在做好疫情防控和主配網設備增容、消缺的基礎上，積極向客戶推廣"網上國網"APP應用，方便客戶辦電，引導用電客戶適應新模式下的優質服務。

"馬女士，過年還回崇信黃寨老家不？回來時一定提前講一聲哈！"1月19，在國網平涼崇信縣供電公司趙寨供電所，工作人員楊樂樂正在和轄區內馬紅霞客戶通電話。

"過兩天就回老家！用電一定提前聯系你。沒想到，您們還一直惦記俺接電這個事，每月都給我打電話，真是謝謝您們了！"馬女士感激地對營業廳工作人員答道。

原來，客戶馬紅霞一家常年都在外地務工，今年8月回老家辦事時，通過網上國網申請了一戶低壓居民新裝業務。當地供電所受理后，當天為馬女士新裝了一塊電表。然而，馬女士卻因為沒有購置表后線當時未通電到家。上門安裝的客戶經理告知馬紅霞，購買表后線后第二天將上門為其接線通電。可第二天工作人員上門為其接線時，馬女士家已"鐵將軍把門"大門緊閉，全家人又到外地打工去了！這單低壓居民新裝業務就成了"半拉子工程"，沒有完結。

根據營銷"兩個集中"業務管理辦法，客戶新裝后未接通表后線的，供電所應定期聯系客戶，保證客戶在需要用電時能夠及時接電。供電所客服人員一直掛在心上，馬女士這一去就是小半年過去了，這期間工作人員與她一直保持聯系，避免馬女士回家后無法用電。