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渭源縣供電公司:進一步強化優質服務工作

2021-01-21 16:30:14 中國能源網   作者: 漆彩玲  

近日,國網渭源縣供電公司把優質服務工作放在首要位置,受到廣大客戶的一致好評。

一是關心弱勢群體,為留守、殘疾、五保、低保戶等弱勢群體上門服務,成立服務隊進村入戶,不定期進行安全用常識宣傳,發放供電服務聯系卡,幫助檢查供電線路及電表、刀閘、漏電保戶器、開關、插座等用電設施,及時消除用電隱患;二是及時服務大中型企業客戶,結合企業生產特性,對轄區內大中型企業供電線路、用電設備進行全面體檢,確保企業安全生產。同時對企業提出的用電難題進行解答,征集企業對供電服務的意見和建議,在共同協商探討的基礎上不斷提高服務質量。三是加強窗口人員服務意識,強化營業窗口服務人員培訓,規范服務人員的文明用語,提升業務素質,落實首問責任制,提升服務態度和服務的主動性;四是開展客戶走訪活動,主動聽取客戶的意見和建議,提升服務水平;全面開展供電服務自查工作,對自查中發現的不足,及時制訂整改措施,提升服務標準和服務效率。
 




責任編輯: 江曉蓓