一個缺少政策紅利、尚無盈利模式的業(yè)務，為何一夜之間引得電力市場主體的集體押注？發(fā)電企業(yè)該如何轉(zhuǎn)型？

綜合能源服務是在能源互聯(lián)網(wǎng)與新一代數(shù)字技術(shù)背景下，將不同類型的能源進行互聯(lián)與綜合，以達到能源流、信息流、價值流的跨界充分交換，為用戶提供高效智能的多種能源供應和相關(guān)用能增值服務的一種新型能源服務方式。這種新型能源服務方式，將打破不同能源品種單獨規(guī)劃、單獨設(shè)計、單獨生產(chǎn)運行的傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)橫向“電熱冷氣水”能源多品種之間、縱向“源網(wǎng)荷儲用”能源多供應環(huán)節(jié)之間的協(xié)同以及生產(chǎn)側(cè)和消費側(cè)的友好互動。

從能源系統(tǒng)發(fā)展角度看，傳統(tǒng)的能源子系統(tǒng)之間相對獨立，形成多個能源孤島，不利于提高能效和可再生能源利用。綜合能源系統(tǒng)涵蓋多個能源子系統(tǒng)，可以通過加強綜合能源基礎(chǔ)網(wǎng)絡建設(shè)，實現(xiàn)多種能源的綜合管理和梯級利用，可大幅提高能源的使用效率和減少碳排放，提高可再生能源的消納能力，提高系統(tǒng)的可靠性和應對突發(fā)情況的能力。

從能源消費市場角度看，在電力體制改革、油氣體制改革向縱深推進過程中，能源消費者從被動接受向主動選擇轉(zhuǎn)變，自主選擇能源服務供應商的意識逐步增強，能源消費者與供應者關(guān)系開始從單向供需關(guān)系向雙向互動模式轉(zhuǎn)變。能源服務商從原有單一服務向以滿足消費者多元化能源生產(chǎn)和消費需求的一體化綜合能源服務轉(zhuǎn)變，有助于推動消費側(cè)科學用能、調(diào)整用能結(jié)構(gòu)、提升能源利用效率、降低綜合用能成本。

綜合能源服務對推進我國能源供給結(jié)構(gòu)調(diào)整、提升能源系統(tǒng)效率、促進能源消費升級等具有重要意義，是未來實現(xiàn)能源轉(zhuǎn)型的重要手段之一。

綜合能源服務作為新概念、新事物、新業(yè)態(tài)，在行業(yè)規(guī)范、政策法規(guī)、市場機制等方面尚不成熟的情況下，需要以創(chuàng)新的心態(tài)去引領(lǐng)、推動行業(yè)的發(fā)展，以此打造具有差異化服務特點，推進發(fā)電企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

轉(zhuǎn)變發(fā)展理念

綜合能源服務商轉(zhuǎn)型首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展觀，堅定不移由生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)服務型企業(yè)轉(zhuǎn)型，樹立以用戶為中心的服務意識，更關(guān)注用戶的需求并提升自身核心競爭力。

1. 思維觀念亟需轉(zhuǎn)變。

綜合能源服務最大的特點是“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”。傳統(tǒng)的能源生產(chǎn)方式與客戶交互性欠缺，用戶貼近度、用戶需求挖掘、營銷渠道開拓、服務意識等方面存在欠缺。要充分理解綜合能源服務是將傳統(tǒng)的一維的生產(chǎn)--銷售售電模式，邁向了橫向“電、熱、冷、氣、水”，縱向“源、網(wǎng)、荷、儲、用”的網(wǎng)格化二維售能模式，如果再用互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能等予以賦能，則進一步從傳統(tǒng)能源流向信息流、價值流集成，實現(xiàn)三維應用的巨大轉(zhuǎn)變。

2. 路線選擇不可僵化。

對生產(chǎn)冷熱的能源技術(shù)路線選擇上事關(guān)項目成敗，要遵循“宜電則電、宜氣則氣”的原則，不能因為是發(fā)電企業(yè)，又是優(yōu)勢特色，就一定要采用燃氣三聯(lián)供。燃氣在供熱（特別是蒸汽）為主的場景具有優(yōu)勢，但電力在制冷為主的場景中優(yōu)勢明顯，隨著各種熱泵技術(shù)的發(fā)展成熟，以及鼓勵可再生能源電力供暖等電能替代政策的推動，以電為主的供冷供熱項目相比燃氣三聯(lián)供具有運行成本低、電能易于獲取和有利于可再生能源消納等特點，應作為重要的能源技術(shù)路線，從而從技術(shù)源頭上打開盈利空間。

3. 先期不貪大求全。

綜合能源服務的大幕剛剛拉開，大企業(yè)開展綜合能源服務容易誤入追求大而全的業(yè)務規(guī)劃，導致在落地過程中沒有抓手。綜合能源服務的多業(yè)態(tài)、分散性，特別是業(yè)務開展初期，真正鮮活的生長點可能是小而美的細分場景。小而美場景，看上去不是很高大上，但依然遵循細分市場客戶價值驅(qū)動邏輯，這些細分場景每一個未必很大，甚至需要在細分行業(yè)里再進行耐心細致的篩選。但是這種“窄而深”的切口模式，有可能是綜合能源服務市場初期的最落地模式。甚至其核心都不是技術(shù)問題，而是客戶和市場挖掘問題。

創(chuàng)新商業(yè)模式

綜合能源服務面臨著多客戶類別、多專業(yè)領(lǐng)域、多供應鏈、多基礎(chǔ)能力帶來的需求、技術(shù)、生態(tài)、管理差異性大、復雜性高的挑戰(zhàn)，采取更靈活的商業(yè)模式是更好發(fā)展綜合能源服務業(yè)務的關(guān)鍵。

1. 強化盈利能力建設(shè)。

以售電服務為切入點，重點拓展大用戶直供、供熱、發(fā)電權(quán)交易、輔助服務等盈利渠道。盡快建立售能服務體系，依托區(qū)域公司的資源協(xié)同，積極開發(fā)風、光、水、氣等就地資源，煤改氣、煤改電、政府招商項目配套項目等。加大負荷預測、運行優(yōu)化、多能聯(lián)合調(diào)度等技術(shù)層面的突破；拓寬融資平臺和融資渠道，進行新商業(yè)模式（EMC、PPP等）的嘗試。與園區(qū)政府、用戶，上下游的電力、燃氣或熱力開展跨界資源整合。綜合能源服務的收益，一方面是能源供應開發(fā)權(quán)和產(chǎn)品銷售的直接收益，另一方面是能源服務在環(huán)境、資源、客戶粘性等間接收益，以及市場、品牌等無形資產(chǎn)的潛在收益。

2. 搶灘區(qū)域級增量綜合能源服務市場。

在電網(wǎng)、發(fā)電企業(yè)、燃氣公司、互聯(lián)網(wǎng)公司搶灘綜合能源服務市場的初期，應把區(qū)域級增量市場綜合能源服務作為快速布局的切入口，以電力市場容量大、電價承受能力強的中東部為主戰(zhàn)場。以區(qū)域公司電源點、熱源點為基礎(chǔ)，迅速開展在新城鎮(zhèn)、新產(chǎn)業(yè)園區(qū)、新建大型公用設(shè)施（機場、車站、醫(yī)院、學校等）、商務區(qū)和海島地區(qū)等新增用能區(qū)域進行綜合供能規(guī)劃、建設(shè)和運營。同時，實施能源需求側(cè)管理，推動能源就地清潔生產(chǎn)和就近消納，提高能源綜合利用效率。以時間換空間，先多落地項目，在實踐中逐漸完成技術(shù)的迭代升級。

3. 循序推進、滾動開發(fā)。

負荷量和負荷率達到一定水平是綜合能源服務盈利的極重要前提。用統(tǒng)一規(guī)劃、整體開發(fā)來指導綜合能源服務，往往因需求是分布式的，園區(qū)招商不利，用戶入住率和耗能數(shù)量低等因素，造成規(guī)劃容量過大，負荷不足的情況。

針對這一特點，應采用滾動式開發(fā)策略，根據(jù)用戶需求逐漸投運能源設(shè)施，逐步增容，盡量使負荷與容量相對一致，從而保證項目的盈利性。與客戶商定保底收益值和設(shè)計流量下收益率，改變傳統(tǒng)供電銷售方式，采用“容量+流量”兩部制收費，通過容量收費保護綜合能源服務公司投資本金，通過流量增加獲得合理收益。實踐中也可采用“接口費+流量費”的收費方式，亦能有效防控風險，在接口費能大幅覆蓋一次投入的前提下，項目服務商主要從項目運營中獲利。

4. 實施先易后難策略。

要甄別項目投資，針對負荷增長迅速、需求平穩(wěn)的用戶，優(yōu)先采用BOT、BOO、能源托管等服務模式；針對負荷增長慢、需求不確定的用戶，優(yōu)先采用EPC、智能運維、咨詢等模式。開拓初期可以先從項目EPC總承包、能源監(jiān)測、運維等門檻相對低、風險小、盈利性明確、易操作的業(yè)務開展。逐漸向控制、優(yōu)化、預測等核心技術(shù)過度，真正實現(xiàn)多能優(yōu)化互補。

加大科技研發(fā)

加強科技創(chuàng)新，通過業(yè)務鏈的橫向、縱向延伸，包括以綜合能源協(xié)同供應、源網(wǎng)荷儲用一體化、多能互補、用戶側(cè)綜合能源服務等為題材，爭取更多的冷、熱、電、氣、充電、服務市場，為公司持續(xù)發(fā)展打造新的增長極。

1. 緊抓核心技術(shù)攻關(guān)。

加強綜合能源運行優(yōu)化技術(shù)研究，建設(shè)先進的綜合能源系統(tǒng)。面向社區(qū)、樓宇、工業(yè)企業(yè)及園區(qū)等用能對象，開展以屋頂光伏、分散式風電、冷熱電三聯(lián)供、熱泵、工業(yè)余熱余壓利用等分布式能源為核心的綜合能源，解決冷、熱、電、氣等多種形態(tài)能源的協(xié)同開發(fā)和梯級利用的難題。研發(fā)高效多能流協(xié)同運行技術(shù)，實現(xiàn)多種能源間的交互響應和互補互濟，提高能源利用效率。

2. 開發(fā)典型模式、典型設(shè)計。

綜合能源服務涉及到多網(wǎng)融合、多領(lǐng)域融合，必然與原有的水、電、熱、氣等單一規(guī)劃、單一能源評價方法等發(fā)生沖突。需建立一整套具有特色的綜合能源服務規(guī)劃標準、能效評價標準、平臺接入標準、交易服務標準等，開發(fā)出適用于樓宇式、產(chǎn)業(yè)園區(qū)式、數(shù)據(jù)中心等應用場景的典型模式典型設(shè)計，并經(jīng)驗迭代、復制推廣，加快產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展。

3. 實現(xiàn)智慧管理。

提升綜合能源系統(tǒng)一體化運維管理水平，利用“云大物移智鏈邊”等信息通訊技術(shù)，以及先進的電網(wǎng)技術(shù)、儲能技術(shù)、能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的發(fā)展，開展能源數(shù)據(jù)的智能感知、客戶需求的智能分析、能源設(shè)施和用能設(shè)備的智能控制等技術(shù)服務，搭建集成監(jiān)測、控制、管理三大功能的綜合能源智慧管控平臺，實現(xiàn)能源生產(chǎn)、供應、消費全環(huán)節(jié)的智慧化服務。

4. 打造朋友圈。

以合資入股、戰(zhàn)略合作、長協(xié)等多種形式聯(lián)合燃氣、熱力、電力等橫向企業(yè)，秉持提升能源系統(tǒng)效率，加強合作，探索打造多方共建、風險共擔、利益共享的商業(yè)共同體。與上游供應商企業(yè)合作，包括設(shè)備廠商、技術(shù)服務商、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)甚至用戶的下游企業(yè)，建立良好的合作關(guān)系，整合資源，引導供需對接，為用戶提供多元化的服務，構(gòu)建綜合能源服務平臺朋友圈。

創(chuàng)新管理體制

綜合能源服務的發(fā)展與真正落地，必須不斷推進管理體制、機制的創(chuàng)新。

1. 管理體制創(chuàng)新。

推進股權(quán)多元化、混合所有制、員工跟投等體制改革。綜合能源服務涉及多個專業(yè)領(lǐng)域，應大膽鼓勵與技術(shù)領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的民營企業(yè)開展合作，實行混合所有制、風投、跟投等體制創(chuàng)新。建立新技術(shù)、新產(chǎn)品導入階段的資金支持機制；建立舉全集團之力推動示范項目及應用推廣機制；探索適應市場競爭快速決策機制；研究建立與市場化經(jīng)營相匹配的選人用人和工資決定機制、股權(quán)多元化、激勵多元化機制，成為綜合改革、創(chuàng)新發(fā)展的“實驗田”。

2. 減化審批，下放投資權(quán)。

商業(yè)樓宇、酒店、醫(yī)院、開發(fā)區(qū)、數(shù)據(jù)中心等場景下的項目規(guī)模較小，因地制宜、按需定制、快速決策將成為綜合能源服務項目成敗的關(guān)鍵。必須進一步減化審批流程，根據(jù)投資額、復雜度、重要性的區(qū)別，必須適度下放投資決策權(quán)，以加快項目的落地。

3. 大力引進和培養(yǎng)領(lǐng)軍人才。

當前綜合能源服務人才資源匱乏，服務項目涉及投資、運營、管理及服務等領(lǐng)域及多專業(yè)，目前國內(nèi)企業(yè)在人才資源方面，缺少開展綜合能源服務業(yè)務的復合型專業(yè)人才。要在探索更靈活的用人機制基礎(chǔ)上，引進和培養(yǎng)新業(yè)態(tài)領(lǐng)域技術(shù)專家及領(lǐng)軍人才，形成領(lǐng)軍人才、技能大師、技術(shù)人員金字塔型人才結(jié)構(gòu)體系，為綜合能源服務發(fā)展提供有力人才保障。

綜合能源服務作為一種滿足終端客戶多元化能源消費的新型能源服務方式，力圖實現(xiàn)供需匹配、多能互補、能源梯級利用，進而大幅降低用能成本，成為各能源企業(yè)打造發(fā)展新動能的重要增長極。隨著能源技術(shù)創(chuàng)新、能源管理體制變革而不斷演化，為發(fā)電企業(yè)向綜合能源服務商轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了良好的外部條件和歷史機遇。面對新一輪的能源變革及新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，發(fā)電企業(yè)應科學謀劃積極向綜合能源服務商轉(zhuǎn)型，不斷加強理念、科技、模式、管理創(chuàng)新，引領(lǐng)綜合能源服務高質(zhì)量發(fā)展，為推進能源轉(zhuǎn)型發(fā)展，實現(xiàn)中華民族偉大復興提供更加堅實的能源保障。