“大家好！我是通安供電所電工。如果您的家中有用電需求，請直接聯系我，我將隨時為您服務。”近日，國網隴西縣供電公司通安供電所臺區經理林斌在楊營村微信群里發布了這樣一條溫馨小貼士。 

為進一步提高供電服務質量，提升工作效率和客戶滿意度。該公司利用搭建的“臺區經理微信群”公開用電業務流程，及時發布停電信息，接受社會監督。著力解決客戶各類涉電問題，提升客戶服務便捷性和感知度。 

在日常工作中，臺區經理及時關注微信群動態，在微信群內發布停送電信息、供用電知識以及繳費提醒等相關信息。客戶有任何用電疑問和困難，都可以在微信群內獲得解答或有效幫助，客戶也會在群內及時反映故障信息，幫助供電人員更快定位配網設備的缺陷隱患。 

 “供電公司服務挺貼心，微信群里發布供電信息，不僅方便我們合理安排生產生活用電，而且也提高了我們的安全用電意識，”村民王先生說道。 

“在一來一往的微信群互動中，臺區經理與客戶們的感情也在不斷升溫，相互之間的理解包容增多了，牢騷抱怨減少了，關系更加融洽了。”通安供電所員工林斌坦言工作感受。 

截至目前，通安供電所臺區經理在各村小組、重點客戶微信群發布停電信息、用電安全溫馨提示達上百余條，收到客戶反饋的一般用電問題數十件次，及時解決了客戶用電問題，受到了客戶極力點贊。