一是加強供電設施的巡視維護工作，發現缺陷立即整改，對于發現的隱患和故障必須做到處理徹底，做到“應修必修、修必修好”，避免對線路安全穩定運行造成影響。二是持續做好安全用電宣傳，發放臺區經理聯系卡，在線路發生故障停電后及時通過發送短信及村社微信群做好停電信息的告知，爭取客戶的支持與理解。三是建立撥打95598及投訴用戶檔案，當此類用戶所在配變線路發生停電時，工作人員及時主動電話聯系用戶告知停電情況，為用戶提供更加優質的服務。四是積極申報項目，爭取線路改造，尤其是因配網薄弱而導致的供電“卡脖子”現象和低電壓現象，盡快優先安排投入小見效大的項目，另外加強巡視和紅外測溫工作，轉變工作思路，維護為主，搶修為輔。

下一步，該公司將堅持以客戶為導向，嚴把優質服務關口，多措并舉，全方位、多視角、深層次對照分析，找差距、補短板、強基礎，加強投訴治理的時效性，避免重復投訴發生，真正做到邊查邊改，立行立改，切實提升供電服務質量，不斷提升客戶滿意度。