“今天我剛從外地返鄉(xiāng)，供電所就派人來我家檢修線路、發(fā)放致客戶的一封信，平時(shí)在村組微信群中，我也能看到好多關(guān)于用電宣傳的信息，現(xiàn)在的供電服務(wù)工作真的讓人很滿意!”2月6日，馬嶺鎮(zhèn)官廳村在外務(wù)工人員張聚武一家返鄉(xiāng)，國網(wǎng)慶陽供電公司馬嶺供電所員工李志虎就主動(dòng)上門服務(wù)，幫助用戶檢查家中線路，排查用電隱患，主動(dòng)熱情的服務(wù)讓老張一家子倍感溫暖。

春節(jié)臨近，外出務(wù)工人員逐漸返鄉(xiāng)，為切實(shí)做好返鄉(xiāng)人員春節(jié)期間用電保障工作，自1月中旬開始，國網(wǎng)慶陽供電公司組織各供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理主動(dòng)上門暖心服務(wù)返鄉(xiāng)人員。

由于部分務(wù)工人員全家常年在外，家里的導(dǎo)線、刀閘、漏電保護(hù)器長期未使用，受潮濕、老化等因素的影響，導(dǎo)致回家后用電出現(xiàn)異常或不能使用的現(xiàn)象，給務(wù)工人員用電帶來不便和安全隱患。為給返鄉(xiāng)人員及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，國網(wǎng)慶陽供電公司超前服務(wù)，組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理主動(dòng)上門，逐一檢查家中用電設(shè)施，更換老化、破損的導(dǎo)線、開關(guān)、插座等，及時(shí)消除安全隱患。同時(shí)，發(fā)放便民服務(wù)卡和致客戶用電的一封信，講解冬季安全用電注意事項(xiàng)，引導(dǎo)返鄉(xiāng)人員下載使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，足不出戶、線上辦理電費(fèi)繳納、用電查詢等業(yè)務(wù)，積極營造溫馨、舒適的用電環(huán)境。

下一步，該公司將繼續(xù)加大隨訪服務(wù)力度，對(duì)返鄉(xiāng)人員的用電情況再排查、再梳理，跟蹤解決用電難題。同時(shí)，加大宣傳力度，普及安全用電知識(shí)，讓返鄉(xiāng)人員用上暖心電、放心電，全力做好春節(jié)期間電力保障服務(wù)工作。