“咱們供電營業廳是直接面對用電客戶的窗口，一言一行代表著企業形象，也直接影響客戶的滿意度，一定要做到微笑服務，用真誠讓客戶感受到溫暖。尤其現階段，疫情防控工作形勢嚴峻，既要做好自我防護，更要做好客戶的保護工作，負責接待客戶的人員要認真做好測溫登記工作，同時要嚴防接觸風險……”2月18日，春節收假的第一天，國網慶陽供電公司慶城供電所營業廳內，營業小組長蘇永霞利用十分鐘的班前會時間，細心叮囑當值人員服務注意事項和疫情防控措施，營造安全優質的服務環境。

春節過后，外出人員陸續返程，迎來人員聚集的又一高峰期，來營業廳辦理業務的人員也相應增多。在當前疫情防控的嚴峻形勢下，該公司充分認識到供電營業廳作為疫情防控的重點場所，及時教育和引導員工提高認識，統一思想，加強科學防控，防止人員接觸產生交叉感染。在督促各供電所營業廳人員在班前會溫馨提示加強預防意識的同時，嚴格執行營業廳疫情防控來客信息登記、掃描出示健康碼、體溫檢測、一米隔離、消殺通風、口罩佩戴等工作，認真落實疫情防控工作的各項規定要求，時刻繃緊“防控弦”，把好營業廳疫情防控“測溫登記、隔離消殺、個人防護”三道關，堅守營業廳防控工作成效。

短短十分鐘的“班前會”，不僅讓當班人員牢記優質服務流程，以飽滿的精神狀態進入當天工作，還能及時查找營業廳疫情防控措施是否存在漏洞，把疫情風險降到“最小化”。

據悉，該公司常態化開展班前會，提醒營業廳當值人員及時消除對疫情防控工作存在的僥幸心理，每天從“早”著手，筑牢營業廳防控安全線。