"今天我剛剛回來，就被告知可以通過手機買電，現在用電真是太方便了。"2月19日，節后陽光正好的午后，國網金昌供電公司雙灣供電所黨支部的黨員李康寧和劉軍文等"電管家"們，正忙著利用午休時間開展"網上國網"宣傳活動。

網上國網--助力返鄉人快捷用電

"社區里那些剛剛打工返回家的人一到家，你們就上門來了，還教會他們使用網上國網辦電交費，為社區防疫增添了最直接的一道綠碼屏障。"對于電力服務的主動性，雙灣鎮的書記也有一番感慨。

1月29日下午，在雙灣鎮陳家溝村，該公司雙灣供電所的共產黨員王濱、謝凱在結合轄區開展冬季安全隱患檢查的同時，更是主動為返鄉居民推廣電管家信息、網上國網以及宣講安全用電知識。為返鄉人員提供細致、貼心的供電服務，努力提升他們返鄉過后的電力獲得感。

春節將至，外出務工人員陸續開始返鄉過年。為確保供區返鄉人員第一時間用上放心電、安全電，同時做好引擎防控工作，金川區公司各個轄區深入到村委會和社區，了解外出務工人員返鄉情況，統計掌握人員動態信息。通過臺賬記錄，主動電話詢問返鄉人員用電需求，為他們用電辦理"綠色通道"，簡化辦理用電手續，縮短業擴報裝流程，給他們提供更方便、更快捷的用電服務。

為深入推進電管家品牌建設，"電管家"還為長期全家在外的人員提供上門服務，對該類人員家里用電設備進行全面"體檢"，及時消除各類安全隱患。在現場利用家中的用電設備向返鄉人員講解安全用電知識、發放安全用電宣傳資料，并積極推廣"網上國網"APP線上交費渠道，切實讓返鄉人員感受到"回家"的便捷和幸福。

目前，金川區公司已收集返鄉人數70余人，并通過電話了解30多名返鄉人員有無用電需求，為30余戶返鄉人員提供了上門供電服務。

志愿服務--助力搬遷戶快速通電
"現在供電服務的就是好，我們搬新房前，他們給我們把表移好了通了電，搬進新家后又來進行安全宣傳。"2月2日，處理完村民家用電故障后，該公司寧遠堡供電所所長李長雄領幾名服務隊隊員又來到2020年搬遷戶何利其家。金川區公司不僅在房屋建設過程承擔著電力保障外，還主動服務搬遷戶用電無優。

隨著迎峰度冬的到來，為確保冬季用電期間用戶、特別是疫情期間的用電設備安全穩定運行，該公司積極開展送服務、話安全走訪志愿服務活動，重點對轄區以內的重建戶家中，對臨時搭接線路是否異常、絕緣線套是否損壞、用電設備是否存在安全隱患等進行了細致檢查。在檢查的同時向重建戶們講解了冬季用電注意事項、電力設施保護知識等。

走訪過程中，該公司還在廣場集市、人流量大的地方設立了安全用電宣傳點，通過發放宣傳手冊、提供用電咨詢、現場答疑解惑等方式，提醒客戶加強用電安全防范，合理選擇取暖方式，重點查看漏保、線路、用電設施排查和測試確保安全隱患及時消除。

親情服務--助力空巢老人的溫情用電
"謝謝你們為老人設置了快捷撥號，為我們遠在外地打拼的人省卻了一份憂心，接續了這份孝心。"2月8日臨近中午時分，黃發東按照工單信息回復工單時，王奎的兒子對區公司"電管家"的溫情服務十分感謝。

事情得回溯到8日早上八點不到，該公司雙灣供電所"電管家"黃發東接到了一通報修電話。原來是雙灣鎮龍泉村王奎在河南打工的兒子擔心春節老人用電多，就通過網上國網購電方式進行了充值交費，但一大早卻得知老人說沒電了，就撥打了報修電話。

黃發東他們接到報修后立即驅車來到了王奎家，看到漏電保護器跳開了，進線也有輕微碳化跡象，便對進線進行了更換，并檢查了家里的室內用電設備。發現家里用來連接取暖器設備的插座放在地上，有些黑色痕跡，插座處尚有部分積水。經分析，原來是老人不小心將水灑在了地上，水慢慢浸入到插座，引起漏電，從而造成漏電保護開關跳閘。

黃發東讓大爺把插板更換了，并幫忙固定到墻上，然后對漏電保護器進行了檢測，經過處理，半小時后王大爺家里的電恢復了正常。

長期以來，該公司員工堅持感恩前行，重點對轄區內孤寡老人、留守兒童、殘疾人、敬養老院等特殊用電人群，始終積極開展"親情1號鍵"志愿服務，第一時間為他們提供用電服務及其一些力所能及的暖心、貼心的電力志愿服務幫助。

自入冬以來，該公司就部署了對轄區內的特殊用電群體建立檔案臺賬，發現一戶登記一戶，并結合村社登記在冊的信息，到孤寡老人家中對家中的電力線路、用電設備、開關漏保等進行全面檢查，對發現的問題、隱患及時解決處理。