每年大年三十的夜晚,當你和你的家人吃著熱乎乎的餃子,看著春節(jié)聯(lián)歡晚會,零時的鐘聲敲響時,歡天喜地大呼小叫的放著鞭炮,你會想到那些夜幕的電工們嗎?他們是逢年過節(jié)最緊張、最忙碌、最讓家人失望的人,在那燈火闌珊處,晃動著的是他們的身影,歡樂、祥和需要人去營造、付出,為確保春節(jié)期間的保供電,國網(wǎng)山丹縣供電公司的保電人員,經(jīng)歷“過關(guān)”的考驗,都是為了讓群眾過一個亮亮堂堂的年。
春節(jié)期間,該公司密切關(guān)注天氣變化、負荷增長、供需平衡情況,加強配套電網(wǎng)運行保障,細化完善保電方案,加強電網(wǎng)實時運行調(diào)整,確保設(shè)備健康運行。嚴格執(zhí)行節(jié)日期間“欠費不停供”措施,加強全渠道監(jiān)控,滿足客戶線上辦電、交費需求;強化營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”服務(wù)協(xié)同,提升客戶服務(wù)便捷度與滿意度,全力做好春節(jié)期間電費收繳、業(yè)務(wù)受理、咨詢查詢,及時協(xié)調(diào)解決客戶訴求,全力做好電采暖服務(wù)保障,確保了“春節(jié)”期間居民及重要客戶用電。
風里來雪里去,在山丹縣城區(qū)、鄉(xiāng)村的每一個角落,處處可以看到他們忙碌的身影,白天還是黑夜,風里來雪里去,披星戴月,舍小家、顧大家,通過一件件真誠服務(wù),來演繹著一幕幕令人感動的場景,用真誠服務(wù)在追求與奉獻中贏得客戶的理解支持,他們每一位都有許多動人的故事。
“作為一名電力員工,只要干好本職工作,心向客戶,想客戶所想,急客戶所急,切實解決客戶遇到的實際問題,就會得到客戶的認可、理解你,自己的辛苦換來客戶的方便,那再累也值得”。這是該公司城關(guān)供電所配檢班電班班長任虎常說的一句話,也是他的工作指南,從參加工作至今,每年除夕夜,他都在保電第一線。
每到節(jié)假日,都是群眾過節(jié),供電人過關(guān)的時候。保障節(jié)日期間的電力供應(yīng),是供電人的分內(nèi)職責,也是應(yīng)盡之責,他們必須付出。
責任編輯: 李穎