古語有云:“圣人之極致,治世之要務”。對于企業而言,極致服務,即最大程度用心做事,匠造高品質產品。產品品質是見證企業實力的基石,服務品質是對消費者永恒不變的堅持。每年的3月對各大企業和消費者來說,都是一個非同尋常的月份, 315消費者權益日的到來,讓消費者在渴望高品質產品的同時,也對積極的服務響應充滿期待。今年315的主題是“守護安全 暢通消費”,各地相關部門以守護者角色,繼續加強對工業產品、食品等各大行業的監管力度,夯實質量基礎的同時,全力營造安全放心的消費環境。

國內“五大開”名企戰略合作伙伴

作為一家集科研、制造、銷售、咨詢、服務為一體的綜合性電氣公司,維柯瑞電氣以雄厚的技術力量和行業領先的生產線設備,致力于國內外高壓、特高壓設備零部件的生產制造。近17年來,維柯瑞電氣始終以客戶需要為市場戰略導向,堅持推行全面的質量管理方針,持續推動卓越產品的創新研發與優質制造,不斷完善星級服務體系內容,積極引領低壓電器行業進行品質變革,為消費者提供真正品質之選。

目前,維柯瑞電氣核心產品彈簧觸指已覆蓋日韓、美國、歐盟等21個發達國家,構筑了國際營銷網絡,同時在國內成為“五大開”等開關設備廠家的指定戰略合作伙伴。在維柯瑞電氣看來,產品和服務之間沒有界限,或者說,產品將會變成服務的一種工具或附屬物。未來,企業比拼的是“服務精神”。基于這種認識,維柯瑞電氣在不斷創新產品的同時,不斷提升服務水準,放大服務疊加效應。

不止提供產品 更提供一站式解決方案

相較于同行,維柯瑞電氣不僅僅為客戶提供高品質產品,而且能在充分了解客戶需求的基礎上,甚至可以超前為客戶考慮,提出最佳服務方案,在實際服務中讓客戶體驗到與眾不同的親切便捷感受。

其中維柯瑞服務平高集團的故事,曾成為業界美談。據悉,平高集團將維柯瑞產品裝在組合電氣后,發往重慶一電網裝機,裝機過程需要相關方到場交流,維柯瑞及時響應,第一時間派人趕到客戶現場與客戶交流裝配解決方案,給各方留下深刻的印象,并結下深厚友誼。不難發現,維柯瑞電氣已將自身融入到服務客戶發展的全過程,與客戶共贏共成長。

8小時響應機制 7*24小時全方位服務

在消費升級的趨勢下,從產品驅動到服務驅動,是企業必須要做的轉變。傳統戰略將顧客當作需要被征服的對象,試圖說服顧客做出付費的決定;而維柯瑞電氣“服務戰略”將顧客視為一種資源,一種創造價值的資源,力所能及地第一時間滿足客戶需求,并解決他們面臨的問題。

為此,維柯瑞電氣急客戶之所急,想客戶之所想,踐行8小時響應機制(即8小時內完成方案),為客戶提供應急服務;同時,當客戶想要進行技術交流時,維柯瑞要求在24小時內到達現場,做相應的技術和應用交流,為客戶解決產品選型、裝配尺寸方面問題,是眾多需求客戶最值得信賴的合作伙伴。正是因為這種無縫銜接、瞬時響應的服務速度和服務標準,使維柯瑞電氣榮獲國家電網平高集團和山東泰開、西安西電頒發的優秀供貨商稱號。

從用戶需求出發 提供全系統管家式服務

隨著互聯網在電氣產業的加速滲透,整個行業客戶服務模式也在不斷發展升級,但不變的是“以客戶為中心”的服務理念,只有用心、專業、專注的服務,才能得到客戶的信任。維柯瑞電氣前瞻布局,為客戶提供技術服務、創新管理服務、集成服務、品質服務等一站式管家服務,這一系列服務具有行業前瞻性、服務系統性、服務連續性,同時也是契合行業最新發展,具有迭代煥新性。

進入到信息化時代之后,在屈服于效益,把高利潤奉為唯一的當下,堅守匠心與本分、追求技藝的精湛與完美的“極致精神”,就成為一件極為難得與奢望的事情。而維柯瑞電氣始終用堅定、踏實、精益求精來詮釋,對品質的一絲不茍,對制造的精雕細琢,對完美的孜孜不倦,都將鑄成永不止步的技術傳奇。