為進一步推動供電優質服務工作深入開展,切實解決優質服務工作中存在的突出問題和薄弱環節,著力提升優質服務水平,三岔供電所將繼續開展優質服務專項活動,引導用電客戶使用網上國網APP實行線上繳費。
我們認為優化電力營商環境第一要務是加強服務人員素質建設,將優質服務與安全生產并提并重,并且計劃開展以優質服務為主題的知識競賽活動,逐步形成“培訓+考試+績效兌現"的素質提升激勵機制。
為了提高優質服務水平,我所將繼續加強全員用電常識及服務渠道宣傳工作。全員每天值班保障停復電效率,嚴格按照95598工單流程進行運轉,建立健全優質服務月度分析會制度,形成周通報、月分析、月總結的管理模式確保優質服務工作持續可控、在控。并且完善監督和考核機制,規范供電所管理。
責任編輯: 李穎