“劉大叔，麻煩你用手機(jī)掃一下這邊的二維碼，你下一個(gè)‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP就可以在網(wǎng)上看你家里的電量情況和網(wǎng)上交費(fèi)了，也可以在網(wǎng)上辦理各種業(yè)務(wù)了，方便得很。”3月22日，國(guó)網(wǎng)金昌市金川區(qū)供電公司的臺(tái)區(qū)經(jīng)理焦永峰耐心地為客戶介紹和講解著“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP。

為了更好地推行“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，方便客戶辦電用電，金川區(qū)供電公司雙灣供電所營(yíng)銷人員來(lái)到了雙灣鎮(zhèn)陳家溝村開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)。

在活動(dòng)中，該公司營(yíng)銷人員對(duì)咨詢、注冊(cè)的客戶宣傳講解，幫助客戶順利注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證綁定用電戶號(hào)，保證“咨詢一戶、講解一戶、綁定一戶”，已累計(jì)注冊(cè)新用戶50余戶，提升了雙灣供電所的服務(wù)水平和“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的注冊(cè)使用率，讓客戶足不出戶就能享受到更優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

為推進(jìn)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上使用率，方便客戶在線上辦理各種用電業(yè)務(wù)，該公司因地制宜，多管齊下開(kāi)展宣傳、引導(dǎo)工作，各臺(tái)區(qū)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)客戶下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP客戶端，告知客戶可以享受線上交費(fèi)、電費(fèi)查詢、故障報(bào)修、新裝、更名、過(guò)戶等用電需求的申請(qǐng)辦理，變“最多跑一次”為“一次都不用跑”。

同時(shí)，供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理走村入戶，不遺余力地推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，加入村社微信群，隨時(shí)為客戶提供安裝指導(dǎo)服務(wù)。每個(gè)月，該公司都安排專業(yè)的工作人員，前往各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、小區(qū)等地方進(jìn)行“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的宣傳，打印出“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的二維碼，方便每位客戶下載使用，讓每家每戶都能享受到“指尖辦電”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

今年以來(lái)，金川區(qū)供電公司持續(xù)開(kāi)展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP推廣活動(dòng)，將推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP作為常態(tài)機(jī)制，在推廣過(guò)程中實(shí)行三必推原則，即：凡進(jìn)入供電營(yíng)業(yè)廳用戶必推廣;凡工作人員進(jìn)入客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)必推廣;凡撥打95598或供電所值班電話進(jìn)行報(bào)修及咨詢業(yè)務(wù)者必推廣。安排營(yíng)銷供電服務(wù)人員通過(guò)走村入戶，營(yíng)業(yè)廳宣傳，張貼海報(bào)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式加快“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP客戶端宣傳，使廣大電力客戶利用更便捷、更高效的方式辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓客戶享受到“指尖上的電力服務(wù)”，滿足客戶全方位、個(gè)性化的電力需求，感受智能生活。