為進一步提升客戶“獲得電力”服務水平，優化用電營商環境，研究解決相關工作開展過程中存在的問題，確保各項工作有序推進、高效開展，4月25日，薛家灣供電公司召開2022年第一次客戶服務委員會會議。客戶服務委員會主任、總經理、黨委副書記馮德主持會議，公司領導班子成員、黨委委員、副總工程師、一級工程師，機關各部門負責人以及公司所屬各單位行政負責人參加了會議。

客戶服務委員會辦公室對2022年一季度供電服務情況進行了通報。會議跟進落實集團公司重點安排的國家能源局2021年提升獲得電力服務水平綜合監管20項反饋意見我公司自查自糾整改工作；推進煤改電、電采暖配電網建設項目規劃設計、儲備進度；對提升獲得電力服務指標過程中存在的問題討論制定解決措施，確保全面提高客戶滿意度。

各工作保障組及供電分公司、元瑞電建公司就2021年業擴包項目工程結算完成情況，一季度10千伏及以下業擴配套電網工程實施及低壓“三零”、高壓“三省”客戶在接電時限、新能源并網服務、低電壓治理、可靠供電、提高供電能力、滿足新增負荷接入等客戶獲得電力服務情況工作開展情況、存在的主要問題和下一步工作舉措進行了匯報。

各單位對會上提出的相關問題進行了答復。客戶服務委員會副主任分別對各專業在優化營商環境的職責提出具體要求。

客戶服務委員會主任，總經理、黨委副書記馮德作總結講話并強調各相關部門要強化責任意識和大局意識,加強協作配合,要高度重視基層單位反饋的問題，盡快研究解決，全力提供更好的服務保障，推動優化用電營商環境工作扎實開展。

按照會議部署要求，客戶服務辦公室將對會上提出問題進行梳理，明確責任部門及完成時限，制定改進措施，分解具體工作任務，完善工作運行機制，籌備召開專題會議進一步研究解決。

公司上下將繼續提高政治站位，構建機關服務基層，企業全員服務電力客戶的新格局，在供電服務方面為地區經濟發展做出更多貢獻。