不同于消費品品牌的渠道上行,工業品由于主要服務企業客戶、場景更加專業、鏈路更加復雜,使得工業品品牌在渠道數字化的過程中,需要通過供應鏈技術服務同產業鏈各環節建立更加緊密的鏈接,才能有效釋放數字化轉型的價值。作為全球能源管理與自動化領域的數字化轉型專家,施耐德電氣與京東工業品的合作很好地詮釋了這一行業趨勢。
近年來,施耐德電氣和京東工業品不斷深化供應鏈技術服務領域的合作,18000條施耐德電氣的商品參數錄入京東工業品墨卡托標準商品庫,共建電氣及工控自動化領域的行業標準。得益于這些深層次合作,2021年,施耐德電氣在京東工業品的成交額同比增長66%,成為施耐德電氣增速最快的數字化渠道之一。
“相比于傳統以交易撮合為主的渠道數字化模式,基于商品標準共建的深度合作,使得雙方的合作能夠不僅僅局限于采購交易,還能夠帶來渠道協同、客戶服務優化等多重升級,賦予品牌更多的想象空間。”施耐德電氣相關負責人表示。
施耐德電氣作為全球中低壓配電和工業自動化的領軍品牌,擁有近200年歷史,旗下產品覆蓋斷路器、開關柜、變壓器、電涌保護器、變頻器、濾波器和電能表等多種品類,數萬個商品。早在2018年,施耐德電氣正式與京東工業品簽署合作協議,在渠道資源共享、專業服務共建等方面開啟了廣泛協作。
基于墨卡托標準商品庫的合作,旨在進一步強化產業協同,通過實現資源要素在各環節的有效配置,一方面為企業客戶打造更優質的服務體驗,另一方面有效降低品牌商的供應鏈管理成本。截至目前,施耐德電氣已有超過18000條商品數據接入京東工業品墨卡托標準商品庫,覆蓋低壓配電產品設備、中壓配電、電源與制冷等150個類目、241個產品系列,建立了電氣及工控自動化領域的“數據字典”。
過去,由于電氣、工控自動化產品規格參數復雜,在實際使用過程中具體選擇哪種型號需要綜合考慮大量因素,選型工作就尤為關鍵。如斷路器就需要根據工況、場景、電路確定極數、脫扣類型、額定電流、分斷能力、額定電壓等參數。在傳統采購模式中,這一選型過程完全依靠人力,采購人員需要查詢大量的產品參數,再與業務需求進行橫向對比篩選,不僅效率低,而且嚴重依賴采購人員的專業經驗。
通過建立施耐德電氣產品的“數據字典”,京東工業品能夠提供智能選型服務。企業在京東工業品選定品類后,只需根據系統所提示的參數維度選擇相應需求范圍,即可獲得精準的型號推薦。在工業企業招標中,這一系統也能夠幫助企業大幅提高資源配置效率。今年,在同某大型能源企業的合作中,京東工業品僅用時3小時就完成了采購目錄中8000件施耐德電氣產品的尋源。
在優化客戶服務體驗的同時,基于墨卡托標準商品庫的合作,施耐德電氣還能攜手京東工業品進一步提高自身的渠道管理能力。事實上,在數字化轉型過程中,各類渠道商的協同管理一直是困擾品牌方的一項難題。特別是多個經銷商和代理商同時在同一個線上平臺開店時,由于商品編碼彼此獨立,使得數據整理和收集面臨很大的技術挑戰。
例如同樣是施耐德電氣LC1D09M7C三極交流接觸器,不同經銷商在上架過程中往往會按不同的維度錄入參數,不僅使得商品描述不統一、屬性不全,產品相關數據也難以進行統一管理。依托墨卡托標準商品庫,京東工業品能夠為經銷商提供標準的型號參數,上架過程中只需要勾選對應產品,即可實現商品編碼與商品描述的統一。所有該型號商品通過哪個經銷商、流通向了哪個企業客戶、成交量是多少等數據,也都可以基于此進行詳細記錄,精確還原平臺銷售情況全貌,大大提高品牌方對于渠道的協同能力。
京東工業品采銷與技術部總經理王維表示,不同于傳統工業品平臺與品牌之間的合作聚焦于交易撮合,京東工業品更加注重從優化供應鏈綜合成本、提升整體服務效率出發,為品牌提供數智化服務。未來,京東工業品也希望將這一模式復制到更多品牌合作中,通過供應鏈技術服務為品牌商創造更多價值。
責任編輯: 江曉蓓