“ 按照你們的說法，這套光伏系統壽命有25年，怎么保證到時候還有人來負責呢?”

這個問題，許多戶用光伏安裝商在市場推廣過程中都被問到過。應該說，這是許多用戶的共同擔憂，也是分布式光伏發展過程必須面對的挑戰。根據國家能源局發布的數據，2021年，全國分布式光伏新增裝機29.28GW，占比首次超過50%，其中戶用光伏裝機21.6GW。今年1-3月，全國分布式光伏新增裝機8.87GW，在總體裝機中的占比超過2/3。如果這些項目的運維管理出現漏洞，無疑將拖慢鄉村振興的步伐，嚴重的甚至可能給老百姓的生命財產安全帶來隱患，也給光伏行業的口碑帶來巨大破壞。

這可不是危言聳聽。從國家能源局公布的《整縣(市、區)屋頂分布式光伏開發試點名單》看，全國共676個縣入圍，約為全國縣級行政區的1/4，山東、河南等分布式大省都有數十個縣級行政區被納入試點范圍。正如行業專家所言，從某種程度上講，整縣推進不只是試點，也是碳中和目標下分布式光伏快速跟進發展的必由之路。

從索比光伏網整理的資料看，整縣推進有多種商業模式，地方政府、央國企、金融機構、民營企業、組件逆變器供應商分別承擔著各自的責任。但無論哪種模式，都必須正視一個問題：誰來承擔最繁瑣、最零散的售后運維工作，保障用戶的長期利益?

從過去的經驗看，早在2018年下半年至2019年初，由于戶用光伏政策波動，就有大批經銷商選擇退出光伏行業，留下一批光伏電站無人管理。也有行業專家指出，隨著整縣推進的開展，一些原本火熱的市場可能“不需要”那么多分布式光伏開發企業和經銷商，導致部分從業者退出，造成新的“孤兒電站”。

為什么總是戶用光伏的運維管理容易出現漏洞?上述專家認為，戶用光伏單體規模較小，且分布更散，管理難度大。此外，與工商業分布式光伏相比，項目開發和施工環節需要的人力、物力較少，即使是規模較小的經銷商也能輕松完成，但這部分經銷商并不具備抵御行業風險的能力，一旦有風吹草動，很可能拍屁股走人。“沒有運維的話，僅組件積灰一項，就可能讓業主損失3%以上的發電收益。如果電氣設備發生損壞，甚至出現起火事故，帶來的影響將更為惡劣。”

為了維護光伏行業的整體口碑，以正泰安能為代表的龍頭企業開始自發地為當地“孤兒電站”提供運維服務。正泰安能總裁盧凱在與媒體交流時表示，截至目前，正泰安能已在全國20個省市800縣域，開設400家運維服務網點，為區域內所有戶用、小工商業電站提供運維服務。2022年，他們還率先推出了運維品牌——小安到家，從運營、網絡、人員、智能、服務、時效、發電量等7個角度為用戶提供了全方位保障，讓用戶省心、安心、放心。“運維服務最終將提升電站發電量，進而提高電站的資產價值。”運維專家的觀點成了他們檢驗自己工作質量的重要標準。據了解，2021 年，正泰安能全年發電完成率高達108%，其中41%的電站超發率高于10%。

事實上，由于戶用光伏服務網絡非常貼近居民生活，對相關企業而言，往往潛藏著巨大的商機。仍以正泰安能為例，為了增強客戶粘性，他們果斷將服務下沉到社區，在浙江衢州芝溪家園開設首家綜合能源服務中心。“我們不僅能做光伏運維，還可以提供正泰充電樁、正泰健康水站等業務，也可以為社區居民免費測量血壓，提供免費茶水、免費寄存等便民服務，讓企業與社區居民成為一家人。”

隨著“碳中和”的目標設定，可再生能源將成為中國能源消費增量主體，并逐步走向存量替代。根據中國光伏行業協會預計，2022年，全國光伏發電新增裝機很可能超過75GW，索比咨詢分析師則認為，今年分布式光伏裝機將超過40GW，繼續占據50%以上份額，其中僅戶用光伏新增裝機就可能超過30GW，相當于120萬套分布式光伏系統。“毫不夸張地說，誰能做好戶用光伏運維工作，誰就能牢牢把握這一市場，得到數百萬個家庭的長期支持。”