國(guó)網(wǎng)漳縣供電公司紀(jì)檢監(jiān)督隊(duì)聯(lián)合營(yíng)銷部采取不打招呼的方式，深入基層供電所營(yíng)業(yè)廳，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口人員就優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策舉措知曉情況進(jìn)行抽查提問，助推基層供電所持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和客戶“電力獲得”滿意度。

今年以來，該公司主動(dòng)作為，將供電服務(wù)監(jiān)督融入日常、抓在經(jīng)常、嚴(yán)在平常。一是組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、厚植員工嚴(yán)守工作紀(jì)律、規(guī)范服務(wù)行為的理念。二是組織召開警示教育，深入分析解讀典型案件形成的根源，以案釋法、以案明紀(jì)，樹牢廉潔從業(yè)思想根基。三是簽訂管理人員廉潔自律承諾書、特殊崗位員工廉潔從業(yè)承諾書、員工廉潔從業(yè)承諾書194份，開展廉潔風(fēng)險(xiǎn)提醒，強(qiáng)化正確使用小微權(quán)力的意識(shí)。

同時(shí)，該公司堅(jiān)持以客戶為中心，以一流服務(wù)打造一流營(yíng)商環(huán)境。嚴(yán)格按照“電力供應(yīng)安全可靠、停電限電及時(shí)告知、快速搶修及時(shí)復(fù)電、價(jià)費(fèi)政策公開透明、渠道服務(wù)豐富便捷、獲得電力快捷高效、電表異常快速響應(yīng)、電費(fèi)服務(wù)溫馨便利、服務(wù)投訴快速處理、保底服務(wù)盡職履責(zé)”等供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”提升優(yōu)化營(yíng)商。公司以壓環(huán)節(jié)、縮時(shí)間、降成本、強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)“一鍵式”服務(wù)，壓減辦電時(shí)間，簡(jiǎn)化辦電流程，強(qiáng)化執(zhí)行一證受理、一次性告知、一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為全面適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)，拓展微信公眾號(hào)監(jiān)督渠道，杜絕作風(fēng)問題、違法亂紀(jì)行為在公司出現(xiàn)，持續(xù)秉持“操心、用心、細(xì)心”的工作理念，切實(shí)促進(jìn)公司各項(xiàng)工作落實(shí)落地，為公司固本強(qiáng)基、追趕發(fā)展，全面加快健康高質(zhì)量建設(shè)進(jìn)程提供強(qiáng)大的執(zhí)行力保障。

下一步，該公司還將圍繞供電服務(wù)吃拿卡要、違規(guī)收費(fèi)、“三指定”專項(xiàng)治理等重大任務(wù)開展專項(xiàng)監(jiān)督，持續(xù)以紀(jì)檢監(jiān)督的“硬隊(duì)伍”，提升營(yíng)商環(huán)境“軟操作”。(朱海軍)