“您好，我是市區(qū)供電分公司薛家灣營(yíng)業(yè)站客戶經(jīng)理，你們這個(gè)臺(tái)區(qū)的用電問(wèn)題由我負(fù)責(zé)，以后有什么用電問(wèn)題隨時(shí)打電話和我聯(lián)系”，說(shuō)話同時(shí)，客戶經(jīng)理已經(jīng)將自己的名片雙手遞到用戶手中。

名片一面印著客戶經(jīng)理的姓名，聯(lián)系方式及微信二維碼，一面印著供電便民服務(wù)承諾服務(wù)項(xiàng)目及繳費(fèi)方式公眾號(hào)二維碼，小小“連心卡”傳遞出愛(ài)心理念，解決了困擾群眾生活的大難題。

為更好踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨，提升供電服務(wù)水平，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，客戶經(jīng)理在走訪過(guò)程中幫助用戶下載注冊(cè)蒙電E家APP,指導(dǎo)客戶通過(guò)APP查詢用電信息、繳納電費(fèi)，主動(dòng)邀請(qǐng)用戶加入供電服務(wù)微信群，核對(duì)用戶電話聯(lián)系方式，確保用電信息準(zhǔn)確發(fā)送，共計(jì)走訪300余戶，發(fā)放客戶經(jīng)理名片267余張，推廣蒙電E家APP達(dá)180余次。

此次入戶零距離走訪活動(dòng)，將供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到每一位用戶身邊，讓轄區(qū)百姓倍感溫暖，增強(qiáng)居民安全用電意識(shí)，了解客戶訴求，拉近了供電企業(yè)和用戶的距離，人民群眾用電獲得感和滿意度不斷提升。