“非常感謝潘經理上門服務、熱心指導，幫助我們快速通上電，及時投入生產。”紅旗糧食加工廠相關負責人由衷地說道。

10月11日，鄭蒲港中心供電所客戶經理潘金凱主動上門為紅旗糧食加工廠提供業擴辦電前期咨詢服務。

據了解，紅旗糧食加工廠為加大生產規模，新增用電設備，需增加用電負荷。鄭蒲港中心供電所知曉客戶用電需求后，第一時間安排客戶經理潘金凱上門對接；重點圍繞報裝容量、用電類別、負荷重要程度等要素，掌握客戶用電需求，通過宣講辦電政策，為客戶答疑指導。

據悉，為響應安徽省優化營商環境各項舉措，以“夯實服務、提升服務”為目標，全力打造辦電“省時、省力、省錢”服務模式，將辦電業務延伸進駐當地政務服務辦事大廳，通過“網上國網”平臺實施網上辦理，簡化報裝接入辦理流程，規范服務標準，為客戶提供“一站式”服務。工作人員可以通過平臺主動獲取客戶需求，第一時間電話聯系或安排上門走訪，為用戶提供專業指導，主動告知業擴報裝接入流程和標準，做到提前介入和全程跟蹤服務，更加全面、快速響應客戶用電報裝需求。

下一步，鄭蒲港中心供電所將進一步深化供電服務理念，持續優化營商環境，提高客戶用電報裝接入效率，讓客戶真切提升電力獲得感，為用電企業快速、健康發展提供充足的電能保障和優質服務。（潘金凱、杭辰）