“企業(yè)用電有什么問題嗎？”“您對我們的服務(wù)有什么意見和建議？”11月14日，國網(wǎng)九江市濂溪區(qū)供電公司黨員服務(wù)隊(duì)來到九江華興玻璃纖維有限公司了解當(dāng)前用電的情況及服務(wù)需求和意見建議。這是該公司大力提升供電可靠性，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升用戶電力獲得感的一個(gè)縮影。

在走訪過程中，該公司黨員服務(wù)隊(duì)與企業(yè)負(fù)責(zé)人就當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)用電需求、設(shè)備負(fù)荷情況及電價(jià)電費(fèi)政策進(jìn)行深入溝通交流，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端為用戶分析用電能效，提出優(yōu)化建議。同時(shí)，積極向企業(yè)宣傳相關(guān)新政策，協(xié)助客戶開展安全用電隱患排查，深入現(xiàn)場對生產(chǎn)車間電力設(shè)施的運(yùn)行情況進(jìn)行全面“體檢”，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，積極提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)快速高效的處理用電隱患，確保企業(yè)用戶供電安全可靠。

據(jù)悉，為確保本次走訪活動(dòng)取得實(shí)效，該公司組織6家供電所深入走訪企業(yè)，主動(dòng)前移供電服務(wù)窗口，零距離與企業(yè)客戶進(jìn)行交流，傾聽客戶用電聲音，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)、用電負(fù)荷、用電需求和存在的困難，收集客戶對供電服務(wù)、供電質(zhì)量等方面的意見和建議。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，安排專人進(jìn)行對接，及時(shí)掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，因企制宜量身定制供電方案，滿足企業(yè)發(fā)展用電需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)節(jié)能降耗，提升生產(chǎn)經(jīng)營效益。

截至目前，該公司完成454走訪工作，收集并答復(fù)企業(yè)訴求25條，幫助企業(yè)解決用電問題4件。切實(shí)讓廣大企業(yè)客戶感受到供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。