近年來，在集團公司、薛家灣供電公司的的堅強領導下，薛家灣供電公司客戶服務中心始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以服務地方經濟與社會發展為己任，以優質服務助力準格爾地區經濟社會高質量發展。

最是信仰堅如磐 以勤學善思之姿立潮頭

中國共產黨第二十次全國代表大會召開以后，在薛家灣供電公司客戶服務中心掀起了學習貫徹黨的二十大精神的熱潮。廣大干部職工在黨支部的組織下，同步收看現場學，梳理要點歸納學，領導干部引領學，專題研討交流學，原原本本，原汁原味的學習了黨的二十大精神。通過依托媒介“快”學，專題會議“細”學，班組培訓“深”學，三聯律動使得廣大職工在深學細悟中把握黨的二十大精神的思想精髓與核心要義。廣大職工紛紛表示，要把思想和行動都統一到黨的二十大精神上來，把智慧和力量都凝聚到實現黨的二十大確定的各項任務上來，在細照篤行中不斷修煉自己，在知行合一中主動擔當作為，站在新的歷史起點上，將堅定聽黨話，跟黨走，崇尚新思想，貫徹新理念，踔厲奮發，勇毅前行，用新的偉大奮斗創造新時代供電服務的新篇章。

最是擔當見真章，以奉獻為民之姿擔使命

自9月28日呼和浩特市出現新冠狀病毒感染的肺炎疫情后，薛家灣供電公司客戶服務中心黨支部統籌規劃，緊急部署，第一時間召開線上疫情防控工作會，全面貫徹落實疫情防控相關要求，客戶服務中心班子成員在最短的時間組織形成“黨員干部靠前指揮，重點崗位全力值守，全員抗疫保障服務”的應急工作模式。疫情面前不退縮，危難時刻擔使命。支部黨員主動沖鋒在前，用不畏艱險和不求回報的行動默默踐行“一名黨員就是一面旗幟”的責任與擔當。客戶服務內外勤班設立骨干先鋒崗，全天候為企業群眾提供“線上+線下”辦電服務，用不打折扣的服務兌現“只要一人還在崗，窗口辦電不停歇”的鄭重承諾。客戶服務快速響應（調度）中心的巾幗們舍小家為大家，24小時不間斷堅守在抗疫保電的第一線，10月份通過95598熱線、值班電話，微信公眾號等多渠道為客戶解決訴求 1792 件。為了守護疫情之下，千千萬萬戶的燈火依舊，她們雖溫柔但堅定，她們雖艱難曲折但卻一往無前。

最是實干顯初心，以青春奮斗之姿爭先鋒

自2020年內蒙古電力（集團）有限公司深入推進國企改革三年行動以來，薛家灣供電公司客戶服務中心作為優質服務的排頭兵，深刻理解習近平總書記關于國有企業改革發展和黨的建設的新論斷，嚴格落實集團公司改革三年的行動部署。客戶服務中心黨支部充分發揮黨建引領作用，以“人人都是形象，人人都是窗口”深化供電服務內涵，塑造服務新形象，增強社會親和力。以業擴報裝再升級，構建“便利化、透明化、標準化、規范化”的“陽光業擴”服務新模型，全面提升“獲得電力”服務水平。以客戶需求為導向，全面推廣“三零”服務，壓減辦電時間，簡化辦電流程，加速接電速度，全面提升用戶電力獲得感。多措并舉營造“辦電快、不用跑、效率高、質量優、少花錢、服務好”的用電營商環境。以95598營銷平臺為依托，為客戶提供“全天候、全方位、一站式”的服務體驗和用電保障，用最優質的電力服務持續提升客戶滿意度，用“最好的服務”為群眾美好生活持續充電。

未來，薛家灣供電公司客戶服務中心將繼續堅持和加強黨的領導，深入學習領會黨的二十大報告中的重要思想。切實將學習成功轉化成工作的強大動力，用心用情為群眾辦實事解難題，提升用戶用電獲得感幸福感安全感，不斷服務人民美好生活用能需求，在新時代新征程上奮力答好人民電業為人民的精彩答卷。