疫情當前，為了確保2022年度電費回收目標如期完成，薛家灣供電公司大用戶管理中心對欠費用戶建立“一戶一策”，有針對性開展電費回收工作，規避風險，杜絕發生新欠電費。

重申本年度電費回收目標不變，大用戶管理中心克服電價市場化改革、供售同期、現貨交易以及疫情防控對電費回收工作產生的影響，建立部門領導親自上陣，營業班、用電檢查班聯合作為催繳主體，明確責任分工，細化工作到日，早催收，晚匯總，分析解決電費催收中存在的問題和困難。目前，該中心聯合營銷服務部已解決榆林供電公司因陜蒙疫情、人員管控、快遞停運、發票無法送達造成的電費回收困難。

制度精準電費回收保障方案，因現貨交易、供售同期引起的市場化直接交易客戶及售電公司代理客戶延遲繳費，該中心充分發揮三千精神，積極與客戶溝通協調，取得客戶理解，逐步調整繳費時間習慣。如久泰能源的每月三次劃撥、東屹化工每五天核算收取一次電費，專人重點強化盯防工作，對電費到賬情況進行實時監控，嚴防欠費風險。

有效化解疫情帶來的欠費風險，充分認識到當前電費回收面臨的壓力及潛在欠費風險，全面細致了解掌握欠費客戶的生產經營情況，充分與用戶溝通，利用電話、微信等形式發送催費通知，讓用戶及時了解掌握當月電量、電費金額、在減少人員接觸的情況下及時結清電費。支持以真誠服務感化用戶，全力爭取用戶的理解，促進電費回收。

大用戶管理中心踐行蒙電人的責任與使命，在抗疫之戰中凝聚黨員、團員先鋒作用，以清晰的理念、得力的措施，全力以赴保證電費全面回收。