“您好，我是國網莫旗供電公司紀檢專責，請問您在辦理業務的時候流程繁瑣嗎？工作人員的服務態度您還滿意嗎？有什么意見或者建議嗎？”1月11日，紀檢專責在供服中心營業廳對前來辦理業務的用戶進行滿意度詢問，這是國網莫旗供電公司紀委助力優化營商環境再提升的又一項重要舉措。

據介紹，該公司紀委為履行監督職責，助力優化營商環境再提升啟動了多項措施。經常采取明查暗訪的方式，深入各中心所、電工站開展專項督查，并主動上門向用戶了解電費繳納方式、業擴報裝是否出現推諉扯皮、對供電質量和供電可靠性是否滿意，基層一線員工在優質服務過程中是否存在不積極、不作為、作風懶散等情況。同時，模擬用戶撥打報修電話，有效檢驗了一線所站人員快速應對和處置用戶用電難題的綜合能力。

目前，國網莫旗供電公司紀委扎實有效的監督促進了各所站工作人員作風的轉變，服務態度和辦事效率有很大的提升，大大促進了轄區用電客戶的用電滿意度和獲得感。

下一步，國網莫旗供電公司紀委將繼續立足“監督的再監督”職能，圍繞優化營商環境易發、多發的主要問題和薄弱環節，精準定位異常問題和風險隱患，同時廣泛征集用電客戶的意見和訴求，做好監督全覆蓋，持續提升客戶的電力“獲得感”，不斷壓緊壓實責任，確保供電服務水平持續高效提升。（賈云芳）