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近距離聆聽客戶心聲 全方位提供優質服務——薛家灣供電公司優化營商環境新動作

2023-03-08 09:42:00 中國能源網
“師傅,吹風機不能長期插在插座上,漏電了很容易引起火災。”
 
“您看,這是咱們的'蒙電E家'APP,它的功能強大,使用方便,您可以實時查詢電費、繳費。”“還有家里沒電了,不知道怎么快速恢復供電,您可以微信關注'薛家灣供電'公眾號,通過公眾號‘一鍵報修',我們的工作人員會第一時間與您聯系并到達現場處理問題的。”
 
3月15日,薛家灣供電公司大路供電分公司“光之翼”志愿服務隊在人口密集區,開展黨建+“學習雷鋒主題系列活動之一,充分發揮支部戰斗堡壘作用,緊密圍繞中心工作,以”優化用電營商環境“為主題的”3.15消費者權益保護“供電服務宣傳活動。
 
”電力志愿服務者“熱情地為行人發放宣傳資料,普及電價政策、電采暖、煤改電政策、轉供電政策、日常用電應注意的事項以及講解破壞電力設施對社會生產、群眾生活以及電網安全運行的危害性,盜竊破壞電力設施違法犯罪典型案例。同時,在此次活動中設立便民服務臺,由專人為前來咨詢的群眾現場答疑解惑。活動利用”3.15消費者權益日“契機,全方面、多渠道地與客戶”面對面“交流、”手把手“指導,近距離聆聽客戶心聲,真正了解客戶需求,拉近與客戶之間的距離,使客戶用電安心,消費明白。
 
據統計,本次線下活動開展成效顯著,不僅展示了供電公司良好的社會服務形象,同時還增加了客戶對供電公司的了解度及認可度,營造了優質和諧的電力服務環境。當天共發放宣傳資料300余份,接受客戶用電咨詢20余人次。
 
薛家灣供電公司持續圍繞”優化用電營商環境“開展提升”獲得電力“水平宣傳引領工作,加強各類政策解讀和宣傳,營造良好的供電服務品牌氛圍,引導更多的電力客戶享受到優質、便捷、高效的電力服務。
 



責任編輯: 江曉蓓

標簽:薛家灣供電公司