電費回收是供電企業經營活動的終端環節,也是負荷管理服務的終極目標,電力企業既要確保用戶平穩安全用電,又要保證營業抄核收、電費回收工作按時順利進行。薛家灣供電公司組織相關人員開展線上抄表例會,早預警,早部署,強化責任落實,制定切實可行的電費回收方案,對存在欠費風險客戶提前做好溝通工作,通知預繳電費,強化風險管控,將電費回收風險降到最低。
2022年12月,隨著新冠疫情政策調整,意味著疫情防控進入新階段,面對新的形勢,薛家灣供電公司針對窗口單位做出詳密安排部署,堅持恪守為客戶提供優質服務理念,全面克服疫情帶來的各種困難和挑戰,堅定值守在電力服務最前線。疫情防控全面放開后,薛家灣供電公司感染人員近90%,為確保年底特抄工作不停擺、客戶服務不中斷,陽性人員依舊堅守工作崗位,帶病上陣,爭分奪秒進行抄表核算負荷工作,并為客戶提供電費咨詢服務,主動溝通、積極反饋,達到電費回收與優質服務雙提升目標,保質保量完成特抄預估電量提報工作,使電費回收工作可控、能控、在控,確保電費資金安全。
薛家灣供電公司充分彰顯國企擔當,發揮團結協作、沖鋒在前的實干精神,關鍵時刻頂得上、信得過地奉獻精。在特殊時期給與客戶充分關懷,共同推動著企業與客戶相互理解,在疫情大考期間交上了一份滿意答卷。
十四五開局之年是當打之年,薛供電力人有一分熱,發一分光。把責任擔當體現在行動上,把拼搏奉獻落實在崗位上,始終把客戶需求放在首位,確保服務“不斷檔”,質量“不打折”。
責任編輯: 江曉蓓