窗口是聯系民生、服務群眾橋梁和紐帶。為了持續優化電力營商環境，進一步提升窗口人員優質服務工作質量，市區供電分公司薛家灣營業站結合自身實際，創新服務模式，完善管理制度，提高窗口建設，不斷提高整體服務水平。
為了提升優質服務，實行“一證受理”“一次性告知”原則。嚴格落實首問責任、限時辦結、責任追究、服務承諾等制度，堅決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責等問題。
公司提倡離柜，薛家灣營業站根據公司的要求，開展了這項工作，剛開始確實實行很難，因為來大廳繳費的都是年齡大的一些客戶，有些客戶根本聽不明白，作為一名收費人員的我們，必須要面帶微笑，耐心的服務每一位客戶，在大家的共同努力下，改善了好多客戶的心理。
作為營業收費員，我們要始終做到“人民電業為人民”的服務宗旨，積極做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心。”薛家灣營業站收費窗口是為客戶提供零距離服務的一個場所，它擔負著電力業務的電費咨詢、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作。
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