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薛家灣供電公司:優質服務

2023-03-05 20:07:00 中國能源網   作者: 張宏  
窗口是聯系民生、服務群眾橋梁和紐帶。為了持續優化電力營商環境,進一步提升窗口人員優質服務工作質量,市區供電分公司薛家灣營業站結合自身實際,創新服務模式,完善管理制度,提高窗口建設,不斷提高整體服務水平。

 
為了提升優質服務,實行“一證受理”“一次性告知”原則。嚴格落實首問責任、限時辦結、責任追究、服務承諾等制度,堅決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責等問題。
 
公司提倡離柜,薛家灣營業站根據公司的要求,開展了這項工作,剛開始確實實行很難,因為來大廳繳費的都是年齡大的一些客戶,有些客戶根本聽不明白,作為一名收費人員的我們,必須要面帶微笑,耐心的服務每一位客戶,在大家的共同努力下,改善了好多客戶的心理。
 
作為營業收費員,我們要始終做到“人民電業為人民”的服務宗旨,積極做到“我的崗位無差錯,我的崗位請放心。”薛家灣營業站收費窗口是為客戶提供零距離服務的一個場所,它擔負著電力業務的電費咨詢、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作。



責任編輯: 江曉蓓

標簽:薛家灣供電公司