3月14日,國網扎賚特旗供電公司紀委書記王寶祥到好力保電工站公共區域內查看供電服務“意見箱”,督促職工牢固樹立人民電業為人民的服務思想,切實將供電服務監督關口前移,全面確保供電服務水平持續提升。

同時,對今年以來的95598意見工單、報修工單以及其他類型的工單進行回訪走訪,詳細了解客戶對供電服務人員的意見建議。特別是涉及頻繁停電、低電壓、服務人員主觀態度類等典型工單,該公司紀委全程監督工單處理過程,保證工單處理過程中不出現推諉扯皮、糊弄客戶、弄虛作假的情況。對辦結的工單,公司紀委通過電話回訪等形式,對客戶滿意度、處理時效、服務人員態度及是否有吃拿卡要等情況進行回訪。

通過監督的再監督,今年以來,國網扎賚特旗供電公司堅持以群眾路線為中心,積極解決群眾關心的熱點、難點問題,通過定期電話回訪、實地走訪、設立意見箱等多項措施,加強與客戶溝通交流,傾聽客戶心聲,努力實現供電服務“升級”,切實為民服務。(馬曉飛)