當下,“淄博燒烤”儼然已成為淄博的一張明信片。近日,國網山東桓臺縣供電公司對位于桓臺縣云濤社區的“相遇80后燒烤”店進行了增容換表,滿足了近日燒烤店用電需求的增加。

聚焦用上電,全力確保辦電極簡,投資壓減

“非常感謝你們的幫助,為我們更換了表前線辦理了增容,而且辦理速度也超出了我的預期,供電公司的效率太高了。”“相遇80后燒烤”的老板鄭先生高興的說道。

該燒烤店屬于小微企業,因最近新增電烤爐設備,用電負荷增加,通過電話咨詢辦理增容業務,桓臺縣供電公司業務人員了解客戶用電需求后,馬上安排人員上門服務,為客戶辦理了增容,用電容量從10千瓦增加到100千瓦,實現客戶辦電“一次都不跑”。當天就為客戶更換了三相表,并為該客戶完成了表前線的改造施工,實現業務當天申請,當天辦結,真正實現當好“電管家”“電保姆”,實現一站式服務。

聚焦“用好電”,實現服務先于所需,高于所期

3月20日下午,天色還未入幕,位于桓臺縣工業街8090烤場已經坐滿食客。羊肉串、蒜茸粉絲生蠔、烤茄子.......美食陸續上桌,這是該燒烤店實行“碳改電”后生意火爆的場景。“換成電烤爐后,沒有了煙熏味,試用了十來天,顧客反饋還不錯,生意越來越好了”老板開心的說道。這是淄博燒烤進行“碳改電”后最真實的寫照。

桓臺縣供電公司主動作為,積極走訪燒烤店做好電能替代宣傳,積極快速為客戶進行“碳改電”改造,讓餐桌上更安全、更干凈。截至目前,桓臺燒烤類經營單位已經有100家完成“碳改電”改造,在淄博的燒烤文化上研墨落筆現代華東版“清明上河圖”。

聚焦不停電,以全感知電網服務零感知用電

桓臺縣供電公司重點對桓臺城區燒烤店常態化開展測溫測負,工作人員24小時通過后臺監控客戶用電負荷情況和用電情況,現場對客戶用電設備、低壓線路布局、漏電保護器配置情況進行指導,并提出合理化建議,消除客戶用電安全隱患,助力打造最好的電力營商環境,真正的做到以客戶為中心,從客戶角度持續提升電力客戶獲得感、滿意度,助力“淄博燒烤”這一明信片越來越亮。

國網桓臺縣供電公司全面落實“宜商三電”服務舉措,針對客戶用上電,持續提高辦電效率,壓降辦電成本,實現過程極簡,結果高效;針對客戶用好電,精準對接客戶需求,提升辦電體驗。踐行“不停電就是最好的服務”,全力保障民生用電。(翟艷強)