“自從政務大廳有了電力窗口，家里拉個電，問個甚，真是太方便了，原來不知道為啥手機上有電費家里就沒電了，今天到政務大廳電力服務窗口詢問后，人家解釋的特別清楚，也解開了我多年來的疑惑……”3月8日，在準格爾旗政務服務中心向窗口人員咨詢了解完大城祥云小區自家電費核算收繳過程的李女士笑呵呵的走出政務大廳，對門口的保安如是說。

??為了讓客戶隨時隨地享受到便捷有溫度的供電服務，薛家灣供電公司積極與政府部門對接，入駐政務服務中心設立供電服務柜臺窗口，接待來自各行各業辦理用電和業務咨詢的客戶，以“一站式”服務，深化拓展供電服務，構建政企協同、信息共享工作機制，滿意解答客戶用電咨詢、引導客戶就近盡快辦理供用電業務。

近兩年來，薛家灣供電公司積極響應、貫徹落實各級政府和內蒙古電力集團公司優化營商環境的工作部署，以客戶為中心，以抓“零上門、零審批、零投資”三零服務和“省時、省力、省錢”三省服務落實落地為重點，以提升業擴規范化管理為切入點，不斷提升企業和群眾辦電便利性和滿意率。

薛家灣供電公司將結合政務服務中心供電窗口業務辦理情況，聚焦客戶服務需求，優化網格化服務流程，進一步深化人員“一專多能”、業務“協同作業”、服務“一次到位”，切實發揮好“客戶服務訴求的受理員、客戶辦電全程的服務員、客戶用電成本的核算員、客戶供電保障的安全員和客戶能效管理的引導員”作用，打造全鏈條電保姆服務模式，優化供電營商環境，為地方經濟發展作出新貢獻。