為進一步壓降意見工單，推動紀檢工作融入中心工作，堅持“紀檢搭臺，專業(yè)主導”原則，充分發(fā)揮專業(yè)合力，進一步加強對“工單、投訴”兩項重點指標管控，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和工作成效，河西河東供電服務(wù)中心召開“1+1百日雙零“啟動會,中心領(lǐng)導班子、相關(guān)專業(yè)負責人、所站長共計22人出席會議。

此次活動選取光明供電營業(yè)站為參評所站，目標實現(xiàn)100天內(nèi)不發(fā)生投訴和供電公司責任的意見工單，中心以主要負責人為組長，黨建部、運檢部、營銷部、安監(jiān)部、實達公司負責人為成員的工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌開展創(chuàng)建工作，研究解決工作推進過程中的重大事項、督辦問題整改、評價考核工作成效。

中心黨總支書記闞洪康主持會議并作“紅心向黨·一心為民”旗幟領(lǐng)航電亮草原光明行動專題部署，中心副主任馬樂宣讀《河西河東供服中心“1+1百日雙零”創(chuàng)建活動工作方案》，運檢專業(yè)、營銷專業(yè)、安監(jiān)專業(yè)、實達公司、光明供電營業(yè)站主要負責人匯報專業(yè)工作舉措。中心主任鄭元清總結(jié)講話，要求全員提高思想認識，深度分析研判，充分認識到“1+1百日雙零”活動是助力中心供電服務(wù)水平提升的有力抓手，要深度分析制約服務(wù)水平提升的薄弱環(huán)節(jié)，落實設(shè)備主人制、關(guān)注敏感客戶動向、開展服務(wù)人員話術(shù)培訓等工作。強化專業(yè)協(xié)同，狠抓過程管控。充分發(fā)揮專業(yè)合力，細化工作任務(wù)，明確責任分工。抓好考核保障，壓實責任落實。用好考核指揮棒，優(yōu)化考核維度，加大獎懲力度不斷提升供電服務(wù)水平。(作者：張靜 攝影：王昕 責任編輯：馬樂)

信息來源：河西河東供電服務(wù)中心