——國網黑龍江省電力有限公司孫吳縣供電分公司多舉措優化營商環境

“感謝國網孫吳縣供電分公司的領導和工作人員,優質高效的服務真是幫了我們的大忙……”筆者在現場了解到，原來連連為國網黑龍江省電力有限公司孫吳縣供電分公司細致服務點贊的是黑尊牛孫吳縣肉業加工有限公司的負責人。

前不久，因為該肉業加工有限公司需要辦電問題，找到了國網孫吳縣供電分公司客戶服務中心,該中心負責人了解到客戶用電需求后，立刻將客戶的信息及所辦業務細致登記,在辦理過程中認真向公司領導匯報，公司領導高度重視，特事特辦，真正讓客戶“只跑一趟”。這樣使該高壓新裝業務，從報裝申請、現場勘查到供電方案答復僅僅用電3天時間就辦理完成。該公司在客戶服務中，縮短辦電流程,提高辦電效率，讓客戶在最短的時間內用上了放心電。這種鼎力支持地方企業發展的舉措，受到了客戶的贊許，黑尊牛孫吳縣肉業加工有限公司經理不停地為國網孫吳縣供電分公司在優化電力營商環境中，當先鋒做表率，真正打通為客戶服務的最后一公里，而嘖嘖點贊。

國網孫吳縣供電分公司在用電服務中，始終著眼于加強系統流程、業擴資料的核查整理，不斷提升“獲得電力”服務水平；積極推進“一件事一次辦”集成改革，聚焦與企業生產、電力客戶生活密切相關的用電需求,創新服務方式、縮短辦事流程,加快推進系統、數據、業務融合，不斷提升辦電涉及到的各專業部門的協同整合，讓廣大電力客戶辦理用電業務、咨詢事項等等實現辦事“零跑腿”是常態、“跑一次”是上限；以深化“放管服”改革為抓手優化提升電力營商環境、支持服務縣域經濟,促進經濟高質量發展，不斷推進“陽光業擴”，加快低壓小微企業接電，壓減高壓辦電時長,提升客戶服務數字化指數“網上國網”注冊及綁定工作；拓展營業廳電腦PC端、微信、支付寶多種繳費渠道。

多年來,該公司始終踐行人民電業為人民的服務宗旨，深化思想認識，從思想上落實，行動上提速，不斷提升辦電服務能力，打造讓廣大用電客戶更滿意、更貼心的電力營商環境。多次主動公開用電業務辦理流程、時限等信息，推進辦電信息公開透明,全力推動民生工程不折不扣落實到位，多次受到縣委縣政府及廣大電力客戶的贊許。（邱明彥）