“太謝謝你們了,取暖季結(jié)束了還來幫我檢查設(shè)備。”住在巴彥烏蘭新址的王大哥對供電公司工作人員說。4月15日,伴隨著氣溫逐步攀升,扎旗地區(qū)2022年-2023年度“煤改電”供暖供電服務(wù)保障逐步進入尾聲,國網(wǎng)扎賚特旗供電公司也交上了全力保障冬季取暖的滿意答卷。
在供暖期臨近時,各供電所平均每天受理近10戶“煤改電”業(yè)務(wù),該公司想用戶之所想,急用戶之所急,認真履行電力企業(yè)的社會責(zé)任,第一時間安排現(xiàn)場勘查,加班加點為用戶裝表接電,確保廣大用戶溫暖過冬。
圍繞冬季“煤改電”客戶供電服務(wù)保障,該公司將“煤改電”業(yè)務(wù)列入重點工作,開展逐戶走訪,發(fā)放“便民卡”和“煤改電用戶服務(wù)指南”,為客戶耐心講解國家“煤改電”電費電價政策,答復(fù)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢,幫助解決用電難題,確保安全可靠用電。在取暖期結(jié)束后,安排逐戶走訪,確保停暖后設(shè)備正常停運,防止用戶及工商業(yè)用戶在非供暖期用電產(chǎn)生高額電費。
“鄉(xiāng)村取暖不燒碳、科技過冬少花錢”,下一步,該公司將繼續(xù)做好非取暖“煤改電”電價宣傳及設(shè)備停運走訪工作,同時,積極征求客戶用電方面的意見和建議,持續(xù)完善工作機制,提高供電服務(wù)質(zhì)量,全力保障電力供應(yīng),確保采暖季“煤改電”服務(wù)保障完美收官。
(作者:白迪??責(zé)任編輯:劉斌)
責(zé)任編輯: 江曉蓓