為進一步持續優化供電營商環境,國網扎賚特旗公司在辦電上做“減法”,在服務上做“加法”,圍繞獲得電力、電力保供等多個方面,不斷創新服務方式、豐富服務內容、提升服務品質。國網扎賚特旗供電公司創新開展“政企共建”電力便民服務活動,主動將供電網格化服務融入基層政府網格,延伸鄉村供電服務渠道,開展村委會走訪和便民服務點工作,意在將供電服務工作早介入、早解決,想群眾之所想,急群眾之所急,解群眾之所難,用最高的辦事效率、最優的服務質量,讓群眾電力獲得感更加充實、幸福感更加持續、安全感更加增強。
近期,面對客戶業擴報裝量突增情況,網格群里村民紛紛求助供電公司幫助解決用電問題,國網扎賚特旗供電公司迅速響應,通過組織共產黨員服務隊深入各供電所轄區的村委會,針對業擴報裝規則、流程及所需合規資料等辦電事宜進行宣傳。同時在各村宣傳推廣本地服務渠道,以“因地制宜、服務為民”為原則,不斷推進“政企共建”工作模式,真正實現用戶足不出村即可享受優質服務。
國網扎賚特旗供電公司工作人員通過走訪和座談等方式,第一時間詳細了解陳龍的家庭農場急需用電,由于自動除糞系統和飼料粉碎機、秸標粉碎機、綜合粉碎機等飼料加工系統用電負荷需求從以前12千瓦新增加到60多千瓦,原先的變壓器容量、線徑和新增負荷不匹配,無法保證新增設備正常投入生產。當地供電所與村委會緊急協商,將用戶的最關心、最緊迫的電力需求納入工作日程,并制定具體幫扶措施,建立定期溝通交流機制,保證用電需求及時滿足。
“現在牛是越養越多了,日子越過越好了。自從換了變壓器、改造了線路,大功率鍘草機也能用了。草夠了,牛吃飽了,牛壯了,我們看著也高興了。”看到供電所檢查線路的工作人員,養牛大戶陳龍關了鍘草機笑著說道。
2023年初以來,國網扎賚特旗供電公司在鄉鎮中心供電營業所推廣建設“政企共建”鄉村綜合服務新模式,將優質服務、農網改造、安全用電、設施保護、節約用電等電力工作內容納入村務綜合治理范疇,積極探索村委輔助的供電服務網絡,打通農村電力服務的“最后一米”,幫助轄區用戶紓困解難,解決用電難題。
責任編輯: 江曉蓓