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【黨建+優(yōu)質服務】服務“零距離”,做好“電管家”

2023-04-24 08:54:00 中國能源網

“現(xiàn)在是農業(yè)生產用電報裝的高峰期,我們將有序為大家進行安裝,請您耐心等待,如有任何用電問題,請您隨時與我聯(lián)系,感謝您的理解與支持。”4月22日,國網扎賚特旗供電公司胡爾勒電工站工作人員和胡爾勒鎮(zhèn)沙巴爾吐葛根敖包村書記一邊對客戶家中用電設備進行安全檢查,一邊安撫客戶。

由于農業(yè)生產三相電投資界面變更,農業(yè)生產用電需求增加,報裝客戶較多,目前累計報裝量已經超出安裝承載力。

為更好服務客戶,了解客戶用電需求,國網扎賚特旗供電公司積極對接胡爾勒鎮(zhèn)沙巴爾吐葛根敖包村村委會,這也是該公司“黨建+優(yōu)質服務”工程中的重要舉措之一,依托“政企結對”更高效的開展服務工作,在和胡爾勒鎮(zhèn)沙巴爾吐葛根敖包村書記溝通后,他及時出面走訪,安撫客戶情緒并為如何做好當?shù)貎?yōu)質服務出謀獻策,當?shù)毓螖?shù)量較上月降低45%。

與各嘎查(村)委員會負責人協(xié)助宣傳,利用蒙族地區(qū)人員優(yōu)勢的便利條件對客戶進行解說,避免客戶因語言溝通困難造成服務問題。及時了解客戶用電需求,完善服務舉措,排查存在的用電隱患并提出整改建議,切實為客戶解決了用電安全隱患問題。同時,積極引導客戶合理確定用電需求和報裝時機,避免客戶無序搶占公共電網資源,建議推廣“共享”用電,實行“一戶辦電、多戶使用”的共享用電模式,為小型畜牧養(yǎng)殖戶用電提供便捷服務。

下一步,國網扎賚特旗供電公司將堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,聽取客戶對供電服務的意見和建議,積極引導客戶合理用電,讓客戶用上安心、安全、舒心電。(作者:趙歆妍  責任編輯:劉斌)




責任編輯: 江曉蓓

標簽:電管家