“現(xiàn)在是農業(yè)生產用電報裝的高峰期，我們將有序為大家進行安裝，請您耐心等待，如有任何用電問題，請您隨時與我聯(lián)系，感謝您的理解與支持。”4月22日，國網扎賚特旗供電公司胡爾勒電工站工作人員和胡爾勒鎮(zhèn)沙巴爾吐葛根敖包村書記一邊對客戶家中用電設備進行安全檢查，一邊安撫客戶。

由于農業(yè)生產三相電投資界面變更，農業(yè)生產用電需求增加，報裝客戶較多，目前累計報裝量已經超出安裝承載力。

為更好服務客戶，了解客戶用電需求，國網扎賚特旗供電公司積極對接胡爾勒鎮(zhèn)沙巴爾吐葛根敖包村村委會，這也是該公司“黨建+優(yōu)質服務”工程中的重要舉措之一，依托“政企結對”更高效的開展服務工作，在和胡爾勒鎮(zhèn)沙巴爾吐葛根敖包村書記溝通后，他及時出面走訪，安撫客戶情緒并為如何做好當?shù)貎?yōu)質服務出謀獻策，當?shù)毓螖?shù)量較上月降低45%。

與各嘎查（村）委員會負責人協(xié)助宣傳，利用蒙族地區(qū)人員優(yōu)勢的便利條件對客戶進行解說，避免客戶因語言溝通困難造成服務問題。及時了解客戶用電需求，完善服務舉措，排查存在的用電隱患并提出整改建議，切實為客戶解決了用電安全隱患問題。同時，積極引導客戶合理確定用電需求和報裝時機，避免客戶無序搶占公共電網資源，建議推廣“共享”用電，實行“一戶辦電、多戶使用”的共享用電模式，為小型畜牧養(yǎng)殖戶用電提供便捷服務。

下一步，國網扎賚特旗供電公司將堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，聽取客戶對供電服務的意見和建議，積極引導客戶合理用電，讓客戶用上安心、安全、舒心電。（作者：趙歆妍  責任編輯：劉斌）