“讓客戶滿意,是我們用心服務的宗旨,我們始終堅持以辦電快捷、交費方便為目標,不斷完善措施,提升服務水平。”10月9日,國網科爾沁區供電公司營銷負責人為工作人員在優質服務工作上提出了更高的要求。

為強力推進優質服務工作,國網科爾沁區供電公司始終積極營造優質高效的營商環境,強化主動服務意識,嚴抓生產、經營、管理和服務領域,為地方經濟建設保駕護航。該公司要求各班組深入開展優質服務自查,全面排查薄弱環節,重點關注工作人員服務意識淡薄、服務方法簡單、對客戶態度生硬等問題,確保排查工作的針對性和實效性。把加快報裝接電速度作為解決服務客戶問題的務實舉措,進一步優化工作流程,盡可能的減少業擴資料種類,簡化審驗時序,使業擴報裝工作在公司內部高速運轉,不讓客戶多跑路,要讓客戶真正感到我們是在“用心”服務,為客戶著想,為客戶辦實事、辦好事。同時,加大用電宣傳力度,提高業擴報裝工作流程的透明度。

據悉,國網科爾沁區供電公司工作人員還積極聽取采納廣大客戶對辦電程序、服務質量、用電需求等方面的意見和建議,以“打造國際一流營商環境”為目標,實施辦電“四壓減”,著力壓減辦電時間、辦電成本、辦電資料和辦電環節,用實際行動踐行“人民電業為人民”企業宗旨。(作者:呂鋼)