針對近期部分市民反映燃?xì)獗砀鼡Q后燃?xì)赓M用明顯上漲等問題，4月19日晚，重慶市政府新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，通報聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐燃?xì)馄髽I(yè)調(diào)查情況，查明重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等燃?xì)馄髽I(yè)存在部分市民反映的多計多收費等問題。
在新聞發(fā)布會上，重慶市政府副秘書長全偉介紹，聯(lián)合調(diào)查組成立4個專項檢查組進(jìn)駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等燃?xì)馄髽I(yè)，8個現(xiàn)場核查組開展入戶調(diào)查，累計出動執(zhí)法人員978人次，引入專業(yè)會計師事務(wù)所進(jìn)行第三方審計，并邀請108名市人大代表、市政協(xié)委員、消費者代表、新聞媒體記者等全程參與，相關(guān)企業(yè)累計受理投訴2.6萬件。
聯(lián)合調(diào)查組現(xiàn)已查明，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等燃?xì)馄髽I(yè)存在部分市民反映的多計多收燃?xì)赓M等6個方面的問題：一是存在錯抄和違規(guī)估抄的問題。如，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)沙坪壩分公司2024年1-4月因手動錄入錯誤產(chǎn)生用氣量增高的1085筆、涉及氣量19.05萬立方米，未入住估抄錯誤產(chǎn)生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬立方米，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數(shù)按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬立方米。
二是存在燃?xì)庥嬞M周期混亂的問題。如，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)在每年價格調(diào)整前一個月，要求完成所有居民客戶抄表工作，但在執(zhí)行過程中，出現(xiàn)平時估算、調(diào)價前集中清算導(dǎo)致氣費大漲等問題。
三是存在價格政策執(zhí)行不到位的問題。如調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃?xì)獬碛涗洠朔繒r當(dāng)事人一次性抄表記錄的用氣量達(dá)943立方米，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)按一個計費周期進(jìn)行階梯計價計算收費，多收氣費237.5元，該情況已立案調(diào)查。
四是換表工作組織無序。燃?xì)馄髽I(yè)計費、采集系統(tǒng)技術(shù)落后、運行不穩(wěn)定，造成數(shù)據(jù)紊亂。如，江北一小區(qū)2023年7、8月份開始更換智能表，但重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)工作人員是換完一個批次的表后，才將用戶信息交到燃?xì)夤句浫胂到y(tǒng)，中間存在時間差，造成比平時用氣量大，費用比平時高。
五是工作力量嚴(yán)重不足。部分燃?xì)夤緦Τ韱T管理不到位，如一分公司管理客戶數(shù)為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的為14.1萬戶，僅配置抄表員18名，導(dǎo)致工作人員敷衍了事隨意抄表等問題。
六是部分燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理不到位。未按規(guī)程履行業(yè)務(wù)復(fù)核、監(jiān)督管理職責(zé)，對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數(shù)據(jù)等發(fā)現(xiàn)問題不及時、糾偏更正不到位。
針對以上問題，對已經(jīng)調(diào)查確認(rèn)多收取的燃?xì)赓M，將責(zé)成燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行全額退款。對于調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)違法違規(guī)的問題線索，調(diào)查組移交相關(guān)部門加快依法處置，現(xiàn)已立案調(diào)查14件，將嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。
調(diào)查組已將調(diào)查情況通報重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等燃?xì)馄髽I(yè)的上級機(jī)構(gòu)。據(jù)悉，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)上級機(jī)構(gòu)已決定免去車德臣重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)黨委書記、總經(jīng)理職務(wù)，并提請股東大會免去其董事長職務(wù)，同時派出工作組入駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)，對相關(guān)問題開展徹查整改。從目前調(diào)查核實的情況看，尚未發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗碛嬃亢唾|(zhì)量、燃?xì)赓|(zhì)量、通過遠(yuǎn)程操控改變?nèi)細(xì)獗碛嬃康葐栴}。
責(zé)任編輯： 江曉蓓
標(biāo)簽：重慶,燃?xì)馄髽I(yè)
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