“您的用電需求我們已詳細記錄，之后會有工作人員給您答復。”5月27日，國網贛州市定南縣供電公司工作人員深入轄區開展重要客戶走訪活動，現場感知客戶需求，主動征求客戶建議，進一步優化營商環境。

為進一步提升服務水平，扎實推進客戶辦電減環節、壓時間、降成本，持續提升“獲得電力”水平，該公司堅持以客戶為中心，持續優化營商環境，常態化開展客戶走訪活動?，F場為企業用戶排查安全用電隱患，查看用戶供電線路、配電房設備運行狀況、計量裝置、絕緣工器具、消防器材等基礎情況，幫助查找安全隱患并及時消缺，同時向企業用戶發放《節約用電小常識》、《安全用電知識手冊》等安全知識手冊，增強企業的安全用電意識。

走訪中，該公司工作人員還與客戶進行了面對面溝通、心連心交流，主動詢問了解客戶在日常用單過程中存在的問題和需求，認真聽取客戶的訴求、意見及建議，對客戶所提出的供電質量問題、建議進行了答疑解惑和梳理、并制定切實有效的措施，做好走訪記錄收集和整理，以便后期提出相應的改進措施，確保走訪活動取得實效。

據悉，定南公司通過實地走訪，幫助轄區內的企業客戶對日常生產用電問題有了更加清晰的了解，提升了供電服務能力。下一步，該公司將持續優化營商環境，加強與客戶之間的交流和溝通，建起與群眾之間的“連心橋”。(胡敏)