電力
- 您現(xiàn)在的位置：
- 首頁
- 電力
- 綜合
- 國網(wǎng)承德縣供電公司：家門口辦電“真方便”
國網(wǎng)承德縣供電公司：家門口辦電“真方便”
10月13日，下板城鎮(zhèn)烏龍磯村委會大院人頭攢動，咨詢的、辦電的、宣傳的、答疑解惑的，現(xiàn)場十分熱鬧，下板城供電所的幾位專工忙的不亦樂乎。
“本來想著這幾天去城里去把用電申請交了，沒成想微信群里通知，說供電所來家門口辦電，沒出門今天電就用上了，這才叫服務(wù)到家了。”足不出戶就用上電的王女士高興的說。
營銷業(yè)務(wù)的首要環(huán)節(jié)業(yè)報裝，直接關(guān)系到客戶的辦電體驗感和用電獲得感。為了滿足客戶日益增加的用電需求，國網(wǎng)承德縣供電公司下板城供電所進一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升業(yè)擴報裝工作效率，由業(yè)擴、現(xiàn)場堪察、臺區(qū)經(jīng)理聯(lián)合組成的“供電服務(wù)移動站”走進鄉(xiāng)村，將業(yè)擴報裝服務(wù)送到老百姓的家門口，將供電服務(wù)與政務(wù)服務(wù)、社會便民服務(wù)相融合，實現(xiàn)“一站式”辦電服務(wù)，讓百姓少跑腿、就近辦，為客戶帶來更高效的業(yè)擴服務(wù)體驗。
為確保“供電服務(wù)移動站”現(xiàn)場辦公達到預(yù)期效果，下板城供電所提前與村委會溝通，做好服務(wù)場地布置、網(wǎng)格微信群公告、村委會大喇叭廣播等前期準備工作。現(xiàn)場工作人員通過在線申請通道、精簡辦電手續(xù)，由業(yè)擴專工全流程“手把手”協(xié)助辦電客戶高效完成所需手續(xù)提報。符合要求的由現(xiàn)場勘察人員立即進行現(xiàn)場勘察和數(shù)據(jù)采集并將客戶資料上傳內(nèi)部工作群，對無需其它業(yè)擴工程，符合裝表接電條件的，計量人員直接裝表接電。居民客戶從申請到驗收，符合條件的最快的只用了4個小時就完成送電，為客戶帶來了非常好的辦電體驗。
當(dāng)日，在烏龍磯村下板城供電所累計接待客戶咨詢46人次，發(fā)放各類宣傳冊200余份，受理新裝、更名、維護客戶基礎(chǔ)信息等各類用電業(yè)務(wù)24件。接下來，國網(wǎng)承德縣供電公司將在優(yōu)化供電營商環(huán)境方面持續(xù)發(fā)力，進一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓展“村網(wǎng)共建”服務(wù)內(nèi)涵，以下板城供電所“供電服務(wù)移動站”現(xiàn)場業(yè)擴報裝服務(wù)模式為試點在縣域內(nèi)推行，拓寬老百姓辦電渠道，持續(xù)壓降辦電時限、減少辦電環(huán)節(jié)、降低辦電成本，用實際行動落實為民服務(wù)措施，提升客戶辦電體驗感和用電獲得感。（孫艷宇）
責(zé)任編輯： 江曉蓓
標簽：國網(wǎng)承德縣供電公司
京公網(wǎng)安備 11010802020613號