電力
- 您現在的位置：
- 首頁
- 電力
- 綜合
- 國網承德縣供電公司：家門口辦電“真方便”
國網承德縣供電公司：家門口辦電“真方便”
2024-10-14 13:54:23
中國能源網
10月13日，下板城鎮烏龍磯村委會大院人頭攢動，咨詢的、辦電的、宣傳的、答疑解惑的，現場十分熱鬧，下板城供電所的幾位專工忙的不亦樂乎。
“本來想著這幾天去城里去把用電申請交了，沒成想微信群里通知，說供電所來家門口辦電，沒出門今天電就用上了，這才叫服務到家了。”足不出戶就用上電的王女士高興的說。
營銷業務的首要環節業報裝，直接關系到客戶的辦電體驗感和用電獲得感。為了滿足客戶日益增加的用電需求，國網承德縣供電公司下板城供電所進一步優化服務流程、提升業擴報裝工作效率，由業擴、現場堪察、臺區經理聯合組成的“供電服務移動站”走進鄉村，將業擴報裝服務送到老百姓的家門口，將供電服務與政務服務、社會便民服務相融合，實現“一站式”辦電服務，讓百姓少跑腿、就近辦，為客戶帶來更高效的業擴服務體驗。
為確保“供電服務移動站”現場辦公達到預期效果，下板城供電所提前與村委會溝通，做好服務場地布置、網格微信群公告、村委會大喇叭廣播等前期準備工作。現場工作人員通過在線申請通道、精簡辦電手續，由業擴專工全流程“手把手”協助辦電客戶高效完成所需手續提報。符合要求的由現場勘察人員立即進行現場勘察和數據采集并將客戶資料上傳內部工作群，對無需其它業擴工程，符合裝表接電條件的，計量人員直接裝表接電。居民客戶從申請到驗收，符合條件的最快的只用了4個小時就完成送電，為客戶帶來了非常好的辦電體驗。
當日，在烏龍磯村下板城供電所累計接待客戶咨詢46人次，發放各類宣傳冊200余份，受理新裝、更名、維護客戶基礎信息等各類用電業務24件。接下來，國網承德縣供電公司將在優化供電營商環境方面持續發力，進一步創新服務舉措，拓展“村網共建”服務內涵，以下板城供電所“供電服務移動站”現場業擴報裝服務模式為試點在縣域內推行，拓寬老百姓辦電渠道，持續壓降辦電時限、減少辦電環節、降低辦電成本，用實際行動落實為民服務措施，提升客戶辦電體驗感和用電獲得感。（孫艷宇）
京公網安備 11010802020613號
