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國網武漢供電公司營銷運營中心:組織“雙評議”監督檢查,促進服務品質顯著提升

2024-10-23 10:05:00 中國能源網
以“雙評議”為抓手,全面推進工作提質增效。近日,國網武漢供電公司營銷運營中心紀委成立專項檢查組,對高壓報裝大廳的“雙評議”工作進行了全面的督導檢查,確保服務品質和工作效率的雙重提升。
 
檢查組細致入微地檢查了高壓報裝大廳的“雙評議”執行情況,從掃碼錄入、臺賬登記、標識牌擺放等細節入手,對工作人員的接待用語、解釋耐心等進行了規范要求,旨在優化窗口服務作風。檢查組特別強調了臺賬管理的重要性,要求工作人員確保“雙評議”工作的透明性和真實性,堅決杜絕瞞報、虛報或選擇性上報等不合規行為,確保每一項服務都經得起檢驗。
 
中心強調,一是堅持以“雙評議”為抓手,充分發揮紀委委員、紀檢委員、班組廉政監督員的監督作用,構建起全方位的監督網絡。二是通過日常監督、專項檢查、明察暗訪等多種方式,及時發現并糾正服務中的不正之風,確保服務流程的公正性和透明度。三是將“雙評議”結果與績效考核掛鉤,精準獎懲激勵機制,對因服務質量出現問題的相關直接責任人嚴肅追責。
 
此外,中心還積極利用“雙評議”中收集到的反饋和建議,不斷優化電力服務流程,簡化辦事程序,減少客戶等待時間,提高服務效率。這些措施的實施,不僅提升了優質服務要求,也提高客戶用電滿意度。



責任編輯: 江曉蓓

標簽:國網武漢供電公司