國家電網上海公司多措并舉提升服務

截至2010年年底，國家電網上海公司全年售電量首次突破1000億千瓦時，達1028.04億千瓦時，同比增加13.45%。至此，上海也成為國家電網公司系統售電量第一的城市。

受金融危機過后經濟恢復性增長、世博效應帶動商業用電增長和天氣影響居民用電增長三大因素影響，上海工業售電、商業售電和居民售電均創2004年以來的同比最高增幅，其中工業售電同比增長12.98%，商業售電增長13.58%，居民售電增長16.86%。從售電比重看，工業、商業和居民分別占51.65%、22.02%、16.76%，同比均有所上升，非工業、農業售電比重均有所下降。隨著上海產業結構調整的深入進行，上海工業售電增量逐漸放緩，受2010年高溫天氣影響，居民售電比重上升最大。

據統計，到2010年年底，上海公司客戶數達823.926萬戶。為了提供優質便捷的服務，截至2010年年底，上海公司共設營業網點80個，收電費網點達3200余個。接電容量820.5萬千伏安，同比增長27.86%。此外，上海公司傾心服務市政府重點居住小區和京滬高鐵、滬杭高鐵電力配套設施建設，開展電力片警志愿服務，第一時間指導用戶解決用電問題。

目前，上海電動汽車充電站正在積極建設中，智能小區建設也有望進一步推進。此外，上海公司已與中國電信[4.49 4.66%]、中國聯通[5.41 -1.28%]等企業簽訂戰略合作框架協議，電力光纖到戶項目已進入正式實施階段。

上海公司還致力于帶電作業的推廣，全年共進行帶電作業10092次，城市用戶平均停電時間為1.425小時/戶，該項指標在國家電網公司系統列第一。

福建公司積極服務海西跨越式發展

福建省電力有限公司日前公布的統計數據顯示，福建公司2010年售電量首次突破千億千瓦時大關，達到1014.4億千瓦時。售電量的快速增長，來自經濟的強力拉動。“十一五”期間，福建省迎來“海西時代”，海峽西岸經濟區戰略為福建發展帶來了新機遇、新動力。

2010年7月，福建省委、省政府提出“大干150天，打好五大戰役”。在全省打好重點項目建設戰役、新增長區域發展戰役、城市建設戰役、小城鎮改革發展戰役、民生工程戰役“五大戰役”中，福建公司全力實施重點項目建設提速工程，積極配合重點項目，加強城市配網建設，推進優質服務品質提升工程，確保各項供電工程早投產和平穩送電。

據介紹，福建公司2010年售電量的主要增長點是大工業用電，同比增長31.97億千瓦時。福建公司不斷提升供電服務水平，出臺大客戶個性化供電服務八項舉措，針對客戶類型和不同需求量身定制服務方案，提供差異化服務，用“貼心服務”和“閃電效率”拓展市場。

海西建設進一步拓展了閩臺交流與合作。福建公司傾情服務臺商，引導臺資企業科學用電，并提供個性化供電服務，促進雙方共贏。漳浦臺灣農民創業園是大陸首個臺灣農民創業園，目前已有70家臺資農業企業入駐，年產值達20億元。2010年，供電企業加快當地電網建設步伐，并適時推出“一條龍式”“保姆式”“零點工程”等個性化服務，受到臺商廣泛贊譽。

“算一算，用電最劃算。油鍋爐改電鍋爐半年來，我們廠每月生產成本降低40多萬元。”2010年11月，福建公司員工到古田縣鐵王精密鑄造有限公司了解電力替代項目使用情況時，車間主任敬長誼算了一筆“節能賬”。廣大客戶對綠色電力能源的青睞，也是福建公司售電量增長的一個重要因素。2010年，該公司抓住國家推廣低碳、節能減排政策的契機，共推廣熱泵、蓄熱式電鍋爐、電窯爐等7.86萬千瓦，在推動節能減排的同時，也推動了售電量的增長。