手記之一：記者節那一天，雙高煤礦掘進工區班組長楊紹武在-170水平六層西平巷對我說：班組長是表率，事事要起帶頭作

2011年11月8日，恰逢第十二屆中國記者節，我不想去參加《中國煤炭報》的慶祝活動，總覺得在這樣一個有紀念意義的日子，應該去做點什么。新聞作品“走、轉、改”的呼聲不絕于耳，怎樣去走？怎樣去轉？怎樣去改？這是一個問題。是沿襲既往的傳統死卡教條還是拋卻羈絆創新文風？！忽而劉佳躍的一句話在眼前閃爍：火熱班組是新聞“接地氣添靈氣”的中轉站，董事長柳西學也曾經在《高佐礦業》雙月刊總第13期撰寫了題為《搞好安全生產，關鍵在班組》的署名文章，強調了班組建設的重要性。我們的班組是什么狀態呢？在這個特殊的日子，我準備深入井下進行一次采訪。

集團公司副總經理蘇德國帶領我來到雙高煤礦，雙高煤礦礦長李仲平、副礦長錢存太、總工程師邱成偉陪同我們下井，調度室主任成明錄引導著我直奔-170水平六層西平巷。一路上成主任向我介紹著班組建設的一些情況：由于煤礦地域性比較強，我們的一線職工大多是來自附近農村的，而且互相之間都很熟悉，溝通起來就沒有什么障礙，工作起來就得心應手，班組長與組員之間也非常的默契。成主任說，掘進工區楊紹武班組就是一個標桿，大家伙在一起工作就是一個緣分，互相理解，互相幫助，工作就有了起色。

時值一班和二班交接班的當兒，我們趕到-170水平六層西平巷的時候正值一班的人員在收拾工具交接班，一班組長徐西水和副組長李天來放下手中的工具有些靦腆地朝我們笑了笑，不約而同地抬起右手抹了一下臉上的汗珠，忽而他們的腮上像濃彩重墨的一筆水墨，向四周蔓延開來，我們看了都哈哈大笑起來。組員婁振連、李濤、史懷斌、黨西文、邱成彪看了他們的樣子笑得合不攏嘴。我被這樣融洽的氣氛感染了，他們在地心深處開采著光明，用他們的青春換來千家萬戶的溫暖，在勞累和污濁的空氣彌漫的環境里，他們的笑是那么的自然天真，我看到他們黑色臉面的中間，有一排金子般閃爍的牙齒在笑，這是一種何等高尚的精神和美妙的情愫啊！整個巷道被笑聲淹沒了，忽然，我看到幾束燈光從巷道的那頭向這邊晃來，不見其人先聞其聲：“西水，下班了，你們準備上井吧！”來到跟前才知道是二班班組長楊紹武，人長得不高，動靜子還真不小。一班和二班在迎頭現場交接班完畢后，楊紹武抬起頭來看了一眼我和成主任，這當兒，恰巧掘進工區區長陳業棟分完工后下井盯班，知道我們的來意后就絮絮叨叨地開了腔：班組長是班組的核心，是職工的表率，既要懂業務，又要有實干精神，更要團結同志，讓大家干勁充足，熱情飽滿，全身心投入到安全生產中來。楊紹武在班組管理方面有獨到之處，懂業務、會凝聚人心、原則性強。工作交給他就放心了。楊紹武臉上飛起了一朵紅潤，聽著區長的話有些不自然了，看著我們在跟前有些語無倫次地說：“班組長是班組的領頭羊……班組長是表率，事事要起帶頭作用……”，話還未說完，就拿起一把鎬頭沖進了迎頭，組員們不約而同地跟了上去。

管理大師彼得·德魯克在《管理的實踐》中有句箴言：“管理是一種實踐，其本質不在于‘知’，而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。”我覺得，班組管理是一種實踐，既在于知，更在于行，其驗證就在于班組長既能知，也會做。

我和成主任離開迎頭升井的當兒，坐在吊掛人行車上，雙手扶著吊桿，我在想：企業生存與發展的基礎是什么？班組運行與管理的關鍵人物是誰？親愛的讀者，你能告訴我嗎？

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手記之二：在九龍山煤礦-200二層探煤上山工作面上，回采一區班組長孫積文對我說：火車跑得快、全靠車頭帶。

在去九龍山煤礦下井采訪之前，我看了幾份關于區隊、班組建設的材料。一份是回采一區區長馬光猛關于區隊、班組建設的一些經驗，他在材料中寫道：抓好區隊班組安全建設一是要選好、管好、用好班組長，提高班組長的素質及事業心和責任感；二是要規范班組長現場管理制度，加強執行力；三是要提高班組的整體素質，夯實安全基礎；四是要搞好安全教育和安全培訓，堅持以人為本，創建班組安全文化，營造濃厚的安全氛圍。他在材料中寫的這四條經驗在班組管理中是共性的，之所以是共性的是必須要抓好的。

第二份材料是分管安全的副礦長王偉給我提供的，是回采一區優秀班組長曹建平關于班組建設的感言。王偉說建平一直在井下干班組長，在生產一線口碑很好，樹立了威信，他所在的班組連年獲得礦上和上級部門的好評和嘉獎。曹建平在材料中是這樣說的：班組是企業最基本的生產單位，也是企業安全管理的最終落腳點，班組安全建設的好壞直接影響著企業的生產經營工作。如何搞好班組安全建設，我個人認為一是要發揮好理念先導作用；二是要發揮好安全宣傳教育作用。企業安全管理的落腳點在班組，防范事故工作的終端是每一個員工，目的就是要努力保證他們的人身安全。因此，如何提高每一個員工的安全意識，使之實現從“要我安全”，到“我要安全”的根本性轉變，是安全宣傳教育的中心任務。堅持以人為本的安全方針，營造“人人關注安全”的良好氛圍。作為一名比較優秀的班組長，這些經驗也是在日積月累的工作實踐中摸索出來的，之所以優秀是因為肯于去實踐，在實踐中留意，把經歷升華為經驗，而不是固守經驗，不思進取。

在了解了九龍山煤礦關于班組建設的一些情況以后，2011年11月9日上午，集團公司副總經理劉奎業帶領我們來到九龍山煤礦。在調度指揮中心，副總經理劉奎業安排好工作之后，副礦長王偉和雙基辦主任姬忠虎帶領我和公司生產技術處副處長吳敏寶，沿著斜巷分乘兩級吊掛人行車徑直向-200二層探煤上山奔去。

在上山下部的溜煤眼處遇上一位抱著液壓點柱的職工，雙基辦主任姬忠虎說他叫楊緒強，是一名干活很實在的礦工，看到我們來了他慢慢把沉重的點柱靠在左邊堅固的壁子上，用右手扶了扶系著帽帶的膠殼帽，微微露著牙齒，想說話但沒有說出來。我上前和他說明了來意，他斷斷續續地說：我們班組長孫積文從來不吆五喝六，大家干活憑良心，人心都是肉長的，誰不知道疼自己，可是看到班長一班不停地干，誰還敢偷懶啊！楊緒強一句樸實的話深深地烙在我的心里，是啊，有時候管理是那么的簡單，人心比人心，表率是尺寸。大道理有時候在現實面前顯得很蒼白無力，簡單就是真理，樸實就是最好的管理。順著上山的頂板向上走去，一排排整齊的液壓點柱像一行行平仄有韻的詩行，沿著堅實的頂板一溜排開。在上山的中部，我們遇上了三名職工，他們分別是趙宗倫、夏振三、趙業泯。三位職工正在那兒整點柱，兩人扶著點柱，一位拿著液壓槍，眼看著液壓點柱徐徐升起，像一只有力的鷹爪，狠狠地抓住了頂板，把四肢深深地烙進了巖石的深部。一回眸的當兒，他們看到了我們，便七嘴八舌地說開了：“要搞好煤礦安全工作，必須抓好班組這個最基層最基礎的單元，完善好班組建設的規章制度和標準。”“班組長作為企業基層單位的“兵頭將尾”，工作在現場管理的最前沿，肩負著指揮控制安全生產的重任。因此，班組長素質的高低直接影響著班組的安全管理，這就要求班組長的政治、思想、技術素質都必須過硬。”……想不到這些勤勞樸實的工人師傅們腦子里還藏匿著這么多的班組管理經驗，不知道本班班組長孫積文對班組建設是怎么認識的？三位工人師傅說班長在上頭檢查施工質量呢。扶著壁子邊上連著的繩索，亦步亦趨地走了大約有二十來米，看到兩個人影在液壓點柱之間來回穿梭，一位是班組長孫積文，一位是組員馬洪全。孫積文手拿鋼尺在丈量液壓點柱的行間距，馬洪全手拿測壓器在測量液壓點柱的壓強。那個認真勁兒，我們走到跟前還沒有看到呢。班組長孫積文看到幾束燈光照到正在丈量的點柱上，猛一抬頭看到了我們，一字一板地問：“干什么去？”姬忠虎主任把情況介紹了一下，班長呲了呲牙說：“哪有什么經驗之談啊？呵呵，火車跑得快、全靠車頭帶。”說完這句話，徑直拿著鋼尺去測量點柱了。組員馬洪全走上了說：“我們班長就這脾氣，一輩子是干活的料，不太喜歡虛張聲勢，只管腳踏實地的去干活，從來不講什么高深莫測的大道理，大家心里都佩服他。”

古人云：“以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。”其實，班組長也需要尋找一面鏡子，對準標桿和榜樣，比學趕幫超。筆者認為，班組長需要尋找的鏡子有兩面，一面是標桿班組，一面是標桿管理者。學習標桿班組的班組建設方法，借鑒標桿管理者的班組管理經驗，既可以使班組得到發展，又可以促進自身的成長。班組長孫積文“火車跑得快、全靠車頭帶”這句話難道不是很受用的班組長管理秘籍嗎？

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手記之三：在樓德煤礦11112運輸巷道掘進迎頭，班組長楊洪隊對我說：班組長是一個班組每一位組員的親大哥。

2011年11月10日那一天秋高氣爽，丹桂飄香。這一句話在新聞寫作上是多余的套話，說了等于白說。集團公司副總經理劉奎業帶領我們來到樓德煤礦的時候礦區正是一片熱火朝天的建設場面，隨行的有集團公司李從恩、許明昌和筆者。

在礦調度指揮中心，集團公司副總經理劉奎業具體安排了檢查任務，礦長張連勇、黨委書記趙明、副礦長鄭成良參加了會議。會后我們分兩路深入井下，副礦長鄭成良帶領我徑直奔11112運輸巷掘進迎頭。一路上我了解了掘進二區在運輸巷的施工情況，快到運輸巷的時候遇上了盯班的調度室主任李萬華，他說正好掘進二區區長石守強在迎頭里帶班，我們一塊向掘進迎頭走去。區長石守強正在迎頭做臨時支護，他把雙手在工作服上擦了擦和我們握了手，說：區隊班組管理是對企業制度的細化和補充，是企業制度的第一陣地。他向前一步走到迎頭把正在忙活著的班組長楊洪隊拽了過來，說：他是我們工區的優秀班組長，讓他談談在班組管理上的經驗吧。班組長楊洪隊從事一線工作已經有二十余年，在班組管理方面積累了豐富的經驗，在農村長大的他豪爽而不茍言談，我靜靜地聽著他對我們說：班組長要贏得人心，就要從關心組員的生活開始，班組長是一個班組每一位組員的親大哥。

中國石油撫順石化公司班組長王海說：“班組管理不嚴不行，不嚴員工步伐不一致，班組各項工作都會受到影響。管理還需要人情味，要讓員工氣順。員工氣順了，不管多么困難的工作，大家都會搶著干，戰斗力就強。”我想，這也許就是以人為本的管理理念吧。

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手記之四：在韓莊煤礦采一工區班前會上，班組長范培偉對我說：班組就是一個團隊，就是一股繩。

2011年6月18日，集團公司董事長柳西學在韓莊煤礦召開的5月份安全生產經營分析會暨班組建設推介會上提出了“認真落實班組建設要求，強基固本” 的班組建設要求；2011年11月27日，集團公司11月份安全生產經營分析會暨班組建設觀摩會在韓莊煤礦召開，集團公司董事長柳西學對強化班組建設又作了重點強調。

韓莊煤礦的班組建設給集團公司各煤礦樹立了標桿，并且走在了全市煤炭行業的前列。其“班組精神團隊化、日常工作規范化、績效考核精細化、班組文化親情化”的班組建設“四化”標準已經深入到每一名干部職工的內心深處。從制度到落實，從落實到習慣，從習慣到自然，這是一個質的飛躍。說起來容易，做起來卻不那么簡單。韓莊煤礦干部職工對于制度一以貫之的精神已經蔚然成風，這就是管理化繁為簡的深刻蝶變。

抱著一種崇敬的心情，筆者于2011年11月29日來到韓莊煤礦采訪區隊、班組建設，政工科科長郝貞軍電話聯系了回采一區區長徐勤華，徐區長正好在工區值班，我們來到了調度指揮中心東邊的采一工區。徐區長穿著一身黑色的皮衣，伏在辦公桌上正在制定2012年的工作計劃，看到我們來了，放下手中的圓珠筆迎了上來，帶領我們來到工區會議室后面，指著滿墻的照片說：“這是我們班組建設的亮點之一，每一位職工的全家福都張貼在這里，讓妻子兒女深情的眼睛注視著每一位職工，親情的感召潛移默化地融入職工的內心深處，這比干巴巴的說教要管用得多。”我的眸子在每一張照片之間往復逡巡，我看到了年幼的孩子在母親的懷抱里撒嬌，那一張三口之家端端正正地坐在板凳上，農村寬闊的庭院里能看到憨態可掬的小狗在旁邊搖著尾巴，這是多么和諧的場面啊。每一張照片都是無聲的語言，每一個眼神都在說：安全，安全！在班前會上，看上一眼就會被真情陶醉，還有誰舍得拋棄安全去違章呢？

徐區長說他們區隊范培偉班組在礦上是叫得響的，他在團隊建設和人性化管理方面還有不少道道呢。范培偉那一天上二班，離上二班還有幾十分鐘，徐區長打開工區的電視，讓我們看礦上拍攝的班組建設專題片。徐區長指著專題片上那個高高的個子的男子說：“看，那就是他，在開班前會呢！”說著說著，范培偉推開工區的門走了進來，他總是提前半個小時來到工區，他看到專題片上自己憨憨的樣子，會心的笑了。“以人性化和親情感召凝聚工友思想，努力形成安全生產的整體合力，心往一處想，勁往一處使，生活上互相關心，工作上相互幫助。班組就是一個團隊，就是一股繩。”當范培偉說完這句話的當兒，我看到了他眉宇之間展現的那道親和友善的印痕和剛毅堅定的表情。這時一名職工走進了會議室，聽說筆者要采訪他們的班組長范培偉，擠上來一字一板地說：“我是范培偉班組一名職工，跟著班長范培偉干了好多年了。他無論從工作上還是待人處物上都使我深受感動，覺得跟著這樣的班長工作心里無壓力，心往一處想，勁往一處使，工作中，就象親兄弟一樣抱成團，生活上相互照顧。無情緒工作，自然就會杜絕違章現象發生，這樣的班長我們愿意跟著他干。”

管理大師羅伯特·凱利曾經說過：“企業的成功靠團隊，而不是靠個人。”親愛的讀者，從一個小小的縮影，從班組建設的一個細節，從干部職工的一言一行，從執行的不折不扣，你能看出韓莊煤礦班組建設之所以走在前列的門道嗎？

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手記之五：在高佐煤礦井下1601工作面，回采二區班組長張際眾對我說：班長在班組里要起到標兵示范作用，在各項工作中要敢于讓所有人“向我看齊”。

一個班組人情味濃，班組制度要得到有效執行，關鍵是班組長要一視同仁，率先垂范，嚴格執行，決不能厚此薄彼，姑息遷就。

聽說高佐煤礦回采二區張際眾有獨特的治班之道，2011年11月16日，高佐煤礦雙基辦主任劉煥海、副主任常海帶領我坐吊掛人行車直奔1601工作面。走過一條長長的運輸巷，在工作面的上頭，我們正巧遇上采二工區區長王金倉，他正在與盯班的安全礦長李天可檢查采面的支護安全狀況。王區長對班組建設有很深入的認識，他說：“班組是企業組織結構中最基本的元素，是企業生產經營運行鏈條中的一個重要環節，班組管理是企業管理的基礎，很難想象低素質的班組能夠構成高素質的企業；班組也是員工實現終身職業培訓，提高崗位工作能力和不斷發展的個人職業生涯的主陣地。”說完這些話，他把在下面正在施工的班組長張際眾喊了過來，說，還是讓他說說吧，他更有發言權。張際眾是個帥氣而又略顯靦腆的小伙子，但說起話來還真有一套，他說：

“我作為班長的職責就是遵照生產計劃，組織好班組的安全生產工作，按照一定的規范有序生產，吸引凝聚大家的熱情實現團隊理念及整體實力的提升，同時實現個人需求的滿足，為了能做到這一點，當班長的有時要學會吃虧。班長在班組里要起到標兵示范作用，在各項工作中要敢于讓所有人向我看齊”，這是張際眾對“班長”的理解。他帶領的班共有4名成員，年齡最大的40多歲，最小的30來歲，要想把大家凝聚在一起，就要樹標桿立榜樣。張際眾說：“要讓大家聽從你的安排，一是要事事自己率先垂范。二是要在技術上讓大家服氣，三是要多考慮班組成員利益。只要做到了這些，就可以理直氣壯地要求組員們這樣做。組員信服你才會聽你的指揮，班長也才能夠實現自己的管理目標”。凡是要求組員做到的，張際眾自己首先做到，無論是加班加點還是急難活兒他總是搶先，而在“評先”和“樹優”上總是退后。一個具有大山一般樸實和憨厚性情的一線班組長，在榮譽和利益面前，他想到的是組員，唯獨沒有自己。這一點組員李偉戰、夏慶亮、范紅杰、楊軍四個人深有同感，聊起來都異口同聲地說：“我們班組就是一個大家庭，心往一處想，勁往一處使。生活中互相關心，工作中互相幫助，有這樣的好組長帶領我們干，還有什么困難不能克服？”在臨走的時候，張際眾對我說，他們回采二工區很注重班組建設，上二班的喬元強班組要比他們優秀，是整個工區的榜樣呢！離二班交接班還有三個多小時，這一次我沒有采訪到這個班組，心里雖然有些遺憾，但張際眾的治班之道何嘗不是這個區隊在班組管理上的縮影呢？

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手記之六：在建新煤礦掘進新區班前會上，班組長范清賀對我說：一碗水端平，人心都是肉長的，人心齊泰山移，只要大家心往一處使沒有克服不了的困難。

2011年11月16日，筆者來到建新煤礦的時候，新立井建設正如火如荼、熱火朝天。作為“走進班組”專題采訪的最后一站，我心里有些忐忑不安，在班組管理方面，在這里，是否能挖掘出獨具特色的一面呢？

礦上安排政工科的范偉同志陪同我深入工區進行采訪，我粗略看了一些關于班組建設方面的材料，在范偉的引導下，向礦生產工區走去。

生產辦公樓前面“安全為天”的大牌子在陽光的照耀下熠熠生輝。在一樓往西走第四個辦公室里，看到掘進新區區長王慶占正在給二班的職工開班前會，班前會一般要二十分鐘左右，除了在班前會上進行下一個班次的工作安排之外，還要抽出一點時間學習安全知識，看到王區長手里拿著一本小冊子，在和大家一塊學習，范偉說，那是在學習集團公司下發的《“反三違除隱患保安全”知識讀本》，大家每人一本，正學得帶勁呢。學習完畢，大家都陸陸續續地走出工區，準備下井，王區長看到我們在外邊等候就迎了上來。

“作為區隊長這一層次，對于班組的安全管理，我做到了‘四個堅持’。一是堅持安全教育的經常化。我安排班組長參加每天的區委會擴大會，重點對他們強化形勢任務及安全思想教育，讓班組長也知礦情明礦務，通過教育樹立大局意識；二是堅持安全管理的民主化。上面提到的讓班組長參加區委會擴大會的另一個重要目的就是直面聆聽班組長對于現場安全管理的意見。這一點非常重要，我們正是及時得到了班組長對一線問題的反饋，才及時制定出應對措施，促進了區隊整體管理水平的提高；三是堅持安全管理的嚴細化。區隊長對于班組的管理，我堅持做到從嚴從細，鐵面無私，特別對于班組出現的典型‘三違’行為，我做到殺一儆百，絕不姑息手軟；四是堅持安全給養到位化。班組在井下開展安全生產活動時，作為區隊這一級，必須保證足夠的給養，確保各項安全生產物資準備到位，不牽涉班組安全生產的過多精力，以促進班組正常安全生產。”掘進新區區長王慶占的一番話道出了區隊班組管理的實戰經驗。“正好，班組長范清賀在這兒，他的班組在礦上很有名氣的，你們和他談談吧！”王區長指著旁邊一位濃眉大眼四方臉的同志說。

范清賀炯炯有神的眼睛里透著智慧，握過手之后他給我們講了一個關于“關心”的寓言故事：一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它弱小的身子鉆進鎖孔，只見輕輕一轉大鎖就“啪”的一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大的勁打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解它的心。”

一個短小的寓言故事道出了班組長范清賀多年的管理思路。是啊，每個人的心，都像上了一把鎖，只有進入別人的內心，了解了別人，才能打開心鎖。在班組管理上，用真心去呵護每一位組員，不作秀，不虛偽，將心比心，以心換心，心心相連，還有什么“鎖”打不開呢？采訪快要結束的時候，范清賀有點激動地對我們說：“一碗水端平，人心都是肉長的，人心齊泰山移，只要大家心往一處使沒有克服不了的困難。”，這是多么樸實的話語啊！

后記：由于時間緊迫，路途遙遠，筆者沒有赴云南鎮雄縣筆花煤礦和民族煤礦采訪。前幾天，給筆花煤礦辦公室主任陳洪俊和民族煤礦辦公室主任藏敦全掛了電話，說明白了“走進班組”采訪的意圖，他們給予了大力支持，由于網絡受阻，沒有發過文字材料，只傳真過來幾個班組長的手寫材料，還黏貼上了一寸照片，在這篇采訪文章的最后，把傳真稿原樣圖片登出來，順祝遠在云南的干部職工新年好。

注：高佐煤礦常海、韓莊煤礦郝貞軍、建新煤礦范偉、雙高煤礦陳鵬、九龍山煤礦曹偉亦對此文有貢獻。