近日，國家電網(wǎng)公司2012年營銷工作會議在京召開。會議全面回顧了國家電網(wǎng)公司2011年的工作業(yè)績，部署了2012年的重點工作，就社會普遍關(guān)注的電動汽車充換電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況、節(jié)能服務(wù)體系建設(shè)、供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)率等問題給出了具體量化的發(fā)展經(jīng)營目標(biāo)，并推出了客戶交費信用等級評價，采用充值卡、支付卡延伸客戶交費手段等新舉措，為今年的營銷工作勾畫出了嶄新的發(fā)展藍(lán)圖。

充換電設(shè)施建設(shè)實現(xiàn)突破

2011年，國家電網(wǎng)公司完成了《國家電網(wǎng)“十二五”智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃》編制，全年建成充換電站156座，交流充電樁6252個。智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)浙江示范工程、青島薛家島充換儲放一體化站、蘇滬杭城際互聯(lián)和北京高安屯換電站四個創(chuàng)新示范工程成功投運，引領(lǐng)電動汽車充換電設(shè)施發(fā)展模式。同時，國家電網(wǎng)公司還發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，承擔(dān)了3項國家863課題，參與13項國家標(biāo)準(zhǔn)、17項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制，有力地提升了在電動汽車充換電領(lǐng)域的話語權(quán)。

2012年，國家電網(wǎng)公司將以“十輛千城”、私人購車補貼試點及出臺支持政策的省市為重點，在公交車、出租車等公共服務(wù)領(lǐng)域加大換電模式的推廣力度。全年將建設(shè)充換電站196座，交流充電樁1945個，進(jìn)一步推進(jìn)電動汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

節(jié)能服務(wù)體系初步建成

2011年，國家電網(wǎng)公司的節(jié)能服務(wù)體系實現(xiàn)又好又快發(fā)展，20家網(wǎng)省公司組建了節(jié)能服務(wù)公司，其中10個節(jié)能服務(wù)公司通過國家部委的資格認(rèn)定、獲得國家財稅鼓勵和資金獎勵等政策支持。2011年國家電網(wǎng)公司共成立節(jié)能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)活動小組292個，3000多家用能單位參加節(jié)能服務(wù)活動。已簽訂和達(dá)成意向的合同能源管理項目共116個，預(yù)計年節(jié)電量將達(dá)到6.67億千瓦時。

2012年，國家電網(wǎng)公司將加快以省屬節(jié)能服務(wù)公司、能效服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、能效測評機構(gòu)為核心的節(jié)能服務(wù)體系建設(shè)，建立營銷牽頭，發(fā)展、生技等相關(guān)部門協(xié)同運作的工作機制，確保完成國家0.3%節(jié)約電力電量考核任務(wù)目標(biāo)。大力實施合同能源管理項目，形成一批具有社會影響力的示范性節(jié)能項目。

供電服務(wù)水平持續(xù)提升

自“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程開展以來，國家電網(wǎng)公司嚴(yán)格執(zhí)行供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)量。修訂發(fā)布新“三個十條”，增加首問負(fù)責(zé)制等20項承諾內(nèi)容，得到社會各界高度評價，供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達(dá)到99.99%。

2012年，為配合國家“保民生、促和諧”的工作重心，國家電網(wǎng)公司將進(jìn)一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為，提高安全可靠供電能力，解決群眾關(guān)心、社會關(guān)注的用電熱點難點，確保全社會安全有序用電，讓人民群眾享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)。

客戶交費手段不斷創(chuàng)新

2011年，國家電網(wǎng)公司不斷創(chuàng)新和豐富交費服務(wù)手段，積極拓展多種新型交費方式，滿足客戶多樣化交費需求。

2012年，國家電網(wǎng)公司還將積極推廣多種自助交費方式，重點推廣英大充值卡和支付卡，打造大中城市“十分鐘交費圈”，力爭實現(xiàn)農(nóng)村用電收費“村村設(shè)點”。同時，還將與人民銀行信用中心合作，將非居民客戶交費信用納入中國人民銀行征信系統(tǒng)，以提升全民自覺交費的意識。