5月21日，文登市侯家鎮小洛村村民曲娜剛掛下電話不到十分鐘，就迎來了文登供電公司侯家供電所的檢修人員。迅速檢查停電故障，發現用戶進戶刀閘靜觸頭氧化、接觸不良，進行更換……十五分鐘后，兩名供電搶修人員就為她處理好了停電故障，曲娜享受到了跟城里人一樣的用電服務標準，這得益于山東電力實施95598光明服務工程，大力推動城鄉服務一體化，打破了區域限制，消除了服務質量差異。

2012年，山東電力明確提出“電網建設同步、電能同質、服務同優”的戰略目標，全力推進城鄉供電同網同質。目前，從電網建設、搶修服務、戶表改造等各個方面，城鄉之間的距離逐步縮小。

為了讓城鄉用電“無縫對接”，山東電力全面建設堅強電網，大力推進農網改造升級工程，2012年確保完成投資87.3億元、187項農網改造升級建設任務。建成8個電氣化縣、135個電氣化鄉（鎮）、6182個電氣化村。6月底前將完成172萬戶的農村“低電壓”綜合治理三年目標任務，屆時，電壓質量與供電可靠率將得到進一步提升，城鄉供電能力大大增強。

以農網改造升級為契機，山東公司計劃利用2011年至2013年三年時間，實現城區配電自動化。今年，公司投資186.29億元用于城市和農村配網建設，上半年實現17個市公司配電自動化系統主站上線運行，年內完成50%存量線路的智能化改造，新建966條配電線路全部按智能化標準建設，進一步提升互聯互供能力和自動化水平。

在全面推進城鄉電網建設一體化的同時，山東電力構建規范化、信息化、一體化的城鄉用電服務體系，對城鄉提供無差別服務。2012年年內山東電網將實現直供區客戶用電信息采集全覆蓋，縣公司高壓專變客戶采集覆蓋率要達到100%；加快城鄉“ 一戶一表”改造力度，全面拓展居民電費交納方式，2012年底基本實現為客戶提供城市5種、農村3種及以上可選繳費方式的目標，力爭實現城市“十分鐘繳費圈”、農村繳納電費“村村設點”。山東公司還將整合資源，依托營銷業務系統、需求側監測系統、調度自動化系統、營銷網點視頻監控系統、客戶側供電質量評價系統等信息資源，進行城鄉用電統一管理。