把握長吉圖開發(fā)開放和國家電網公司建設“堅強智能電網”的歷史契機，作為省電力公司首家全面社會責任管理試點單位，延邊供電公司積極履行“新電網、興延邊；我服務、您滿意”的履責宣言，為邊疆經濟騰飛注入了綠色能源這一新引擎。

超前建設堅強電網助發(fā)展

圍繞延邊發(fā)展目標，延邊供電公司積極與各縣市政府協(xié)調溝通，不斷從利益相關方、社會和環(huán)境的需求出發(fā)，爭取各方對項目建設的理解與支持，動態(tài)調整實施《延邊電網“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，高標準、快節(jié)奏建設堅強智能電網，超前落實項目儲備計劃。目前，共完成66千伏儲備項目46項，10千伏儲備項目168項。同時，全省最為先進的延邊電網智能化調度指揮中心建設接近尾聲，全省第一座標準化物資倉庫已于2012年投入使用。配合吉琿高鐵而建的總投資達7.2億元的5座220千伏高鐵牽引站配套工程和安圖、龍井兩座220千伏智能化變電站建設進展順利，預計今年建成投產。屆時，延邊八縣市220千伏變電站完全落點目標將提前實現。

近3年，延邊供電公司致力于農村電網升級改造，累計投資3.8億元，新（擴）建66千伏變電站15座，線路81.9公里，建成電氣化村69個，并無償解決了“暖房子”工程電力設施安裝問題，為促進農村經濟發(fā)展、提高農網電能質量和居民生活質量發(fā)揮積極作用。

此外，為推動中朝共同開發(fā)、共同管理羅先經濟貿易合作區(qū)建設，延邊公司積極探索對朝跨境供電業(yè)務，努力為延邊州開拓國際市場和雙邊經貿合作提供超前的電力保障與服務。2012年，圓滿完成了中朝羅先經濟貿易區(qū)項目啟動儀式保電工作，并多次與朝方相關部門會談、磋商，赴朝開展供電線路勘測、設計等前期工作。日前，已提前完成了對朝供電項目核準需要的相關手續(xù)。

用心建立履責體系促騰飛

幾年來，結合延邊經濟發(fā)展和民生需求，延邊供電公司建立了嚴密的履責體系。特別是結合公司“三集五大”體系建設，重新梳理組織架構，優(yōu)化運營機制，站在利益相關方角度，組織成立了集電網運行維護、供電搶修等生產業(yè)務于一體的“大檢修”公司和集業(yè)擴報裝、抄表催費等營銷服務業(yè)務于一體的“客戶服務中心”，用戶辦電效率同比提高2-5個工作日，供電搶修到達現場時間平均提高5-10分鐘，年度停電小時數同比減少2.13小時。同時，不斷加大與其相關社會資源方的合作力度，在銀行代扣代收電費、網上銀行、手機銀行存儲電費的基礎上，與郵政、連鎖零售商等合作代收電費，收費方式由5種增加到9種。延邊地區(qū)7家銀行293個儲蓄網點、248個社會化便民店、28臺自助繳費終端及網上銀行24小時全天候存儲電費，形成了遍布城鄉(xiāng)的服務網絡。目前，延邊供電公司的營業(yè)大廳全部執(zhí)行朝、漢“雙語”服務，前沿窗口琿春更是推行朝、漢、英、俄4語服務。

“項目建到哪里，電力供到哪里”，今年3月至4月，他們深入了解地方經濟發(fā)展及項目建設情況，主動為用戶答疑解惑。“目前，琿春市發(fā)展速度驚人，城市建設速度之快敦促電網規(guī)劃盡快付諸實施。走訪的目的就是轉變觀念，主動上門服務，深入現場發(fā)現問題、研究問題、解決問題。”4月26日，他們在琿春與當地政府及投資企業(yè)主動溝通。當日下午，公司與琿春市政府就調研時發(fā)現的若干問題召開專題會議進行現場辦公，琿春市規(guī)劃局、國土局、建設局、經濟局等主要部門參加會議，調研期間聚焦的66千伏琿東變建設、琿春多金屬公司用電、220千伏變電站規(guī)劃選址等10個具體問題全部得到落實。