家住西城區光彩胡同的商先生家去年底進行了煤改電，可收到新電卡時竟發現名字寫錯了，電力公司答應改好名字再給商先生送來，可這一等就是4個月杳無音訊。商先生向市非緊急救助服務中心12345熱線反映此問題后，才被告知電卡已經送到了房管所，商先生這才拿回了新電卡。

商先生告訴記者，去年12月，他所在的這片平房區進行了煤改電。沒多久，電力公司的工作人員就挨家挨戶給居民送新電卡，可商先生一看電卡傻眼了，“我原先登記的是我愛人的名字，可這新電卡上的名字我壓根就沒聽說過。”電力公司解釋說是名字輸入有誤，答應商先生改好名字再送來。

“沒想到，這名字一改就是4個月。”商先生說，在等卡期間，家中剩余的電早就用光了，現在電表正閃著紅彤彤的負號，已經負1300多度了。從昨天上午開始，商先生家停電了。他不知道該如何要回新電卡，第一反應就是撥打12345熱線尋求幫助。

市非緊急救助服務中心工作人員就商先生反映的問題與電力公司取得聯系。記者也通過95598電力公司熱線了解到，更改新電卡上的名字并不復雜，一般很快就能改好，改好后工作人員會立即送到住戶家。商先生一直沒收到電卡，可能是由于送卡時家中沒人，工作人員把電卡寄放在別處了。工作人員建議商先生去其所在的街道或是房管所詢問。

商先生家所屬的街道是金融街街道辦事處，街道答復稱并未收到電卡，建議商先生去房管所找找。商先生隨后致電房管所才得知，自己的電卡一直放在房管所，卻沒人通知他。

昨天下午4時，商先生終于拿到了新電卡，并迅速買了2000塊錢的電，家中也終于恢復了明亮。