經常出入蘇州火車站的市民應該會注意到，在火車站候車大廳內有不少自助手機充電站，這些手機充電站確實能夠解決乘客在旅途中手機沒電的問題，不過這便民服務有時候卻會成會“雞肋”。

近日，市民汪先生向12345反映，他和朋友在蘇州站等高鐵時，因為手機沒電了，便通過候車大廳里的自助手機充電站給手機充電。汪先生告訴記者，他們當時是在火車站二樓的候車大廳，使用的是B10號檢票口旁邊的自助手機充電站。汪先生說：“機器標注著花1元可以充20分鐘，我按照指示連上了手機，手機屏幕也顯示正在充電，但是實際上并沒有充進去多少，我等了20分鐘，發現只充了1%的電。”

和汪先生一同充電的朋友也出現了相同的情況，充電二十分鐘僅增加了3%的電量。汪先生進行充電的是小米手機，而汪先生的朋友是蘋果手機，因此汪先生覺得充不進電并不是手機種類的問題，“試了幾次，應該是機器本身的問題。”

記者親測：多次充電，電量增速緩慢

記者隨后來到蘇州火車站，買票進入了候車大廳。正如汪先生介紹，記者在二樓的候車大廳內看到了不少自助手機充電站。手機充電站分別放置于每個檢票口的外圍，高度大約為1.5米，每個充電站上都有10根充電線，除了5根直接可充的接口外，另外5根為USB接口，乘客可以用自帶的數據線插到USB接口上進行充電。

記者按照充電站的語音指示，先將手機插上接口，然后投幣1元成功后，控制面板上便出現了20分鐘的倒計時。在20分鐘結束后，記者查看手機電量情況發現，僅由原本的76%增加到了77%。記者接著又充了一次，依舊只增加了1%的電量。隨后，記者采訪了同樣在一旁充電的黃先生，他表示已經沖了三次，“可是每次只增加2%的電量。”

工作人員：原因多多，機器問題將退還1元

對此，記者詢問了火車站專門負責手機充電站維修的王師傅，他告訴記者，出現上述情況主要有三個原因，第一種是手機與接口沒銜接好，出現了松動的情況;第二種是數據線的問題，出現了線路短路的情況;還有一種情況就是機器本身出現了故障。王師傅表示，一旦出現問題都可以撥打機器上的求助電話，“我們會第一時間為乘客處理。”同時王師傅也建議乘客不要集中充電，盡量使用自己的數據線連接USB接口充電。

對于充不進電后的補償措施，火車站的工作人員表示，雖然不屬于他們的責任范疇之內，但如果確實是機器本身的問題，會將乘客花費的1元錢退還給他們。